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篇名: 超誇張的信用卡客服電話
作者: Joseph阿星 日期: 2018.04.12　　天氣: 　心情:
有時候要問一些信用卡的費用問題,打給客服都要按很多按鍵號碼,
無形中也浪費很多電話費,而且銀行越來越小氣,紛紛取消了0800免付費電話,
有時候就算打給客服,問題也未必解決,才是更誇張氣人的!
我們來看看,有哪些銀行這麼誇張?

實測10大發卡銀行發現，想和客服通上話，最多要按18個鍵，平均等候時間約5分6秒，永豐銀最扯，通過6層語音系統關卡，接到客服層後，還要等33分鐘35秒，系統最後還突然斷線。民眾怒罵：「這是什麼爛服務！」消基會也批銀行浪費客戶精神及電話費，「根本是搶錢！」

據金管會和勞委會統計，國內各銀行目前流通在外的有效信用卡達1987萬多張，但全台銀行所聘用電話客服人力僅2163人，平均1名客服得服務近萬名持卡人。

民眾連撥3天才通
民眾使用信用卡碰到帳單項目不清、停卡、年費、遺失等涉及金錢損失的切身問題，都會致電客服詢問。《蘋果》近期接獲不少民眾投訴銀行信用卡客服電話不便民。永豐銀信用卡客戶陳小姐表示，她連打3天永豐銀客服詢問帳單截止日，第1、2天分別是早上、中午打，各花30分鐘後、系統均斷線，最後一天下午再打，也等上30分鐘才等到客服通話，為找客服竟前後花了90分鐘，她痛罵：「氣得不想用這張卡。」
台南民眾鄭朝元也投訴，因遺失網路購物認證密碼，上周四用手機撥永豐銀客服專線，光按鍵就按1分多鐘，但一接客服人員就斷線，連撥3次都一樣，令人抓狂，他質疑說：「花一堆手機費卻得到這種爛服務，金管會是不是應該管管銀行？」
《蘋果》記者上周在上班日以持卡人身分撥打10大發卡銀行信用卡客服電話測試，循語音系統指示鍵入，平均要花1分25秒才能達客服層，以花旗銀行設計較人性，在第3層介面即有轉接服務人員的選項。中信、玉山、台北富邦、永豐、滙豐等銀行語音系統設計最不友善，客服人員「藏」在第6層介面後。

《蘋果》撥打永豐銀客服專線，等專人接聽竟花逾33分鐘，最後系統還斷線，無法接上。
民眾鄭朝元投訴永豐銀客服專線難打通，令他抓狂。

10大最難找客服員銀行排名
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住戶回應
 
時間：2018-05-15 21:01
他, 46歲,新北市,製造/供應商
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作者回覆說[2018-05-16 16:45]：

陽光兄午安,是喔.... [:o#]
你的方案是多少的?

 
時間：2018-05-15 05:42
他, 46歲,新北市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2018-05-15 16:55]：

陽光兄午安,台星就是台灣之星啊 [)-D]
所以陽光兄到底還有多久到期啊? [:o?]

 
時間：2018-05-14 05:41
他, 46歲,新北市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2018-05-14 14:06]：

陽光兄午安,難道不考慮中華或台星嗎? [:o?]

 
時間：2018-05-11 16:39
他, 46歲,新北市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2018-05-13 16:32]：

陽光兄午安,所以遠傳馬上跟上中華的腳步,
出了499,而且,遠傳本來就不是很好用.. [:-x]

 
時間：2018-05-08 18:34
他, 46歲,新北市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2018-05-09 15:14]：

陽光兄午安,什麼東西不錯喔?哈 [:D]

 
時間：2018-04-29 17:16
他, 46歲,新北市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  
 
時間：2018-04-28 05:43
他, 46歲,新北市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2018-04-29 16:29]：

午安陽光兄,可是...我們有互加fb嗎? [:o?]

 
時間：2018-04-26 21:52
他, 46歲,新北市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2018-04-27 21:43]：

晚安陽光兄,倒不是我生日隱藏起來,
而是我po了篇我生日的文啦! [)-D]
好像陽光兄很少來看我的fb喔... [:|]

 
時間：2018-04-25 21:23
他, 46歲,新北市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2018-04-26 14:34]：

謝謝陽光兄啦,對了,陽光兄怎麼知道我的生日呢? [:D]

 
時間：2018-04-25 05:35
他, 46歲,新北市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  

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