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2021336
Max Wen
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篇名:
2007/12/22的日記
作者:
Max Wen
日期: 2007.12.22 天氣:
心情:
FOR 店員妹妹
我的心情的確受到影響,因為我失去的我的時間,相對的妳也失去了一些時間,還有大部分的信任與專業
我想說的是,這些是否可以避免?答案是可以的!
1.員工守則中有一點,有關收款話術,要清楚交代客人消費金額,人員收款總數,找款總數,這不是因為禮貌,而是要告知客人,我有在注意客戶交付金額,提醒自己收多少,找多少,避免發生今日所發生之情況
2.注意偽鈔,就算是100也要檢查,因為公司可能會因此損失,客人也可能因為不檢查的動作而罰站,若收款當下注意,是否可加強自我收款印象
3.調閱錄影帶,今天不要因為自己的疏忽,造成客人的委屈,今天是妳收款不注意,卻去調閱錄影帶證明客人是否誠信,這個動作雖說是避免爭端,但是卻埋下了公司可能遭人提告的風險,為了這個不必要的困擾,妳只要在工作的時候,一舉一動符合員工守則就可,不是嗎?
真的很扯 買67元的東西 給一千找33 還質疑我是否真的給一千
最後還說 沒關係 我先找900給你 馬的勒! 我欠妳的喔!
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