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篇名: 今天吃蛋糕的心情被破壞了=="
作者: 活力天使	日期: 2010.12.13　　天氣: 　心情:

突然很想吃巧克力蛋糕~~
於是到了我熟悉的85度c
看著我熟悉的蛋糕號碼76~
想著~每次都點一樣的蛋糕~也吃吃別的好了~
看了又看~~有了~67號~恩~千層蛋糕，看起來應該不錯吃的樣子~~
對著店員說「小姐~你好~我要一個76號和一個67號蛋糕」
咡著幫我點餐的小姐對著另一位服務小姐說「幫我拿個義式巧克力」~~~
恩~~這就是我喜歡吃的巧克力~心想著~~都說了巧克力的名字~應該不會還傻傻的拿錯吧~~~~

拿到包裝好的蛋糕~滿心高興的回家~
一打開盒子........=="怎麼....不是我的76呢~~~
對吃的東西有著強烈的堅持~~~絕不花錢買自已不想吃的東西~
於是不辭辛苦的又跑回85度c~
跟剛剛的其中一位小姐說「不好意思，你們蛋糕給錯了」(心裡已經很os了，又遇到一個白目店員)
對於身處服務業，一有問題，尤其是拿錯東西給客人的事，怎麼可以第一句話就開口說
「是你剛才點錯了吧」(心裡產生了無數個os和大X，想著是這家店的員工教育訓練有問題嗎？)
怎麼會第一句就質問客人「是你剛才點錯了吧！」
應該第一句要先說「不好意思，剛剛您點的蛋糕是幾號？」才對吧~
而不是第一句就說客人點錯了~
都已經說了號碼了~還會點錯嗎=="(真是個尚缺訓練的店員~)
讓人已經不高興的心情~又更火了~真是被打敗了~蛋糕知識不足，拿錯了還怪客人....服務真不ok~

包裝蛋糕時，也不跟客人確認蛋糕，就私下包一包~這樣客人怎麼會確定蛋糕是不是正確的呢~

唉~~~~~本來吃蛋糕是一件開心的事~~~~因為店裡的人員知識及服務訓練不足，
讓本來很高興的心情~~~變很差`~~
一間店的人員教育訓練真的很重要~~~~尤其是服務業~~~~

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