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篇名: 導覽技巧與客服心理
作者: 真愛永恆	日期: 2008.09.05　　天氣: 　心情:

今天是領薪水的日子，剛好被通知要去美術館附近，想到恰好美術館也有在職教育的課１０點到１２點，所以，領完＄，就順便去上林山福主講的導覽技巧與客服心理。他幽默風趣的解說，真是把一堆志工逗的樂趣橫生，笑到東倒西歪。

快樂的時光容易過，很快的2個小時的課就結束了。

印象最深刻的部份，導覽分為：
專業解說，和生活導覽。
要看導覽的族群，對於自己沒有把握的數據部份，千萬不要亂解說。

另外，提供以下五點，
１.面笑，
２.嘴甜，
３.腰要軟，
４.反應要敏銳，
５.手腳要快。
相信不論在哪個職場裡，都可以幫助您成為受歡迎的人！

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