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篇名: 保護專線
作者: 幽默男孩	日期: 2010.01.10　　天氣: 　心情:

113全國婦幼保護專線說明 (From : 台南巿家庭暴力、性侵害暨性騷擾防治中心)

介紹：90年1月13日內政部整合原婦女及兒童、少年保護熱線建置，更改為簡便好記憶的「113」婦幼保護專線。無論是一般家用電話、行動電話或公用電話等各式通訊系統均可撥接，沒有區域及時間限制，希望能在最短的時間內，對於遭受性侵害、家庭暴力及需要保護之兒童、少年提供24小時緊急救援通報及專業諮詢服務。強調「1個號碼、1個窗口、3種服務」。「1個號碼」指整合家庭暴力防治專線、性侵害防治專線、兒少保護專線、各縣市政府兒少保護及防治中心服務專線為單一專線「113」；「1個窗口」指民眾只要有婦幼安全方面的問題，無論何時、何地，都可以用一般家用電話、行動電話或公用電話等各式通訊系統撥接113，而專線上隨時都會有專業的社工人員接聽服務，並依問題的需要結合警政、醫療、檢察、社政等專業人士來協助解決，民眾不必自己區分釐清問題的種類，再向不同單位求助；「3種服務」則是指無論是家庭暴力、兒童青少年保護或性侵害及性騷擾等相關問題，都可以透過此專線得到適當的協助。

此外「113婦幼保護專線」並不侷限於婦女或兒童少年的保護，老人或任何人遭受到家庭暴力或性侵害等人身安全的威脅，都可以向「113」求助。並自96年9月1日起【113婦幼保護專線】將全日由內政部委託單位接聽，更加強化其一線到底的服務。

特色：113為免付費電話，二十四小時全年無休，並由專業社工員接線服務。對通報者與個案資料絕對保密。資訊建置與管理皆採電腦系統化。

強調：「1個號碼、1個窗口、3種服務」（家庭暴力、兒童保護、性侵害及性騷擾）。

服務項目
內容 (From : 台南縣113全國婦幼保護專線)

家庭暴力及性侵害問題協談
當您面臨「我不知道這樣算不算是家庭暴力？你們可以幫我嗎？」、「我該怎麼辦？他 / 她只要不高興就會打我 … 」、「我不知道這算不算強暴或騷擾？我該如何做？」這些疑惑時，您會需要一個人和您討論，或給您心理支持。因此請您不要遲疑，拿起電話撥打保護專線，我們可以陪您一起處理。

討論安全計畫，避免再次受暴
我們可以和您討論「家庭暴力安全計畫」，分別就〝希望繼續與施虐者共同生活〞或是〝開始有離開施虐者的打算〞這兩種情況，協助您擬定適合您的安全計畫，避免您繼續遭到暴力。

法律諮詢
我們可以和您討論，當您因遭受家庭暴力或性侵害而需要提出告訴或是可能遇到的法律問題。另外，家庭暴力防治法中規定，家庭暴力受害者可向法院聲請「保護令」來禁止施虐者施暴，我們也可以和您討論保護令的內容，以及如何聲請保護令。

提供緊急救援、終止暴力
當您或有民眾因為遭受家庭暴力或性侵害而需要緊急救援時，保護專線會立即聯絡警察人員前往現場終止暴力，必要時亦有社工人員前往協助。另外，當被害人及被害人的家人想離開暴力環境時，亦會請現場處理之警察人員護送其安全離開。

安排隱密、臨時的住所
當有人因為遭受家庭暴力或性侵害需要暫時的安全住所時，保護專線會立即聯絡相關單位，為被害人和被害人的家人安排隱密、安全的暫時住所。

服務對象：受虐待兒童少年。家庭暴力受害者。性侵害被害者。一般民眾。

服務流程：社工員接獲民眾諮詢，將線上提供答詢，或轉介適當相關機構協助。如受理保護型一般案件，二十四小時內通報案發地家庭暴力防治中心處理。如屬保護型緊急案件，將立刻通報案發地警政系統或家庭暴力防治中心社工人員即時處理。

相關連結 1：內政部家庭暴力及性侵害防治委員會「113線上諮詢服務」
相關連結 2：台南巿家庭暴力、性侵害暨性騷擾防治中心

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