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篇名: KPI
作者: joshua	日期: 2010.11.25　　天氣: 　心情:

績效管理與如何產生KPI

績效管理的目的：
1.對於管理者來說，設定績效評價指標、對員工的績效進行管理是實施績效管理的需要。對於實施自我管理的專業人士或團隊來說也是如此。
2.不設定績效指標對績效管理，就無法提高績效。不設定績效評價指標，就無法確定績效管理的方向，就無法知道現在的績效表現與期望是否有差距，也不知道該提高到什麼程度。
3.高績效的個人或團隊通常都有清晰目標，他們清楚知道自己將要做什麼、怎麼去做，以及將要做到什麼程度。
4.如果能夠設定清晰的量化績效指標，提供客觀、公正的資訊，就可以依據績效給付薪酬。
工具：關鍵績效指標(KPI)
1. KPI是用於評價和管理被評價者績效的定量化或行為化的標準體系。
2. KPI體現對企業生產目標有增值作用的績效評價指標。這就是說，KPI是連接個人績效與生產系統目標的橋樑。
3. 透過KPI達成的承諾，員工與管理人員就可以進行工作期望、工作表現和未來發展等方面溝通。
關鍵績效指標的特性：
準確性、及時性、可接受性、可理解性、反應公司特性、目標一緻性、可控制與激勵性、應變性
如何建立關鍵績效指標：
1. 前期準備階段：蒐集必要的資料
(1).公司的策略發展目標和計劃
(2).生產經營目標
(3).勞動力及技術水準
(4).生產能力水準
(5).各種庫存水準
(6).流動資金及成本水準
(7).銷售水準及上期計劃完成情況
(8).員工所處單位生產目標和計劃
(9).員工職責描述
(10).員工上一個績效期間的績效評核結果
2.溝通階段：此為整個績效績效計劃的核心
主管與員工充分交流、對員工在本績效期間內的工作目標和目標達成共識。
3.對生產績效評核計劃的審定和確認階段
(1).員工的工作目標和公司目標總是一緻且員工了解其間關係
(2).員工的職責和內容及其描述已按照現有生產環境進行修改，可以反映本績效期間內的主要工作內容。
(3).生產主管和員工對自己的主要工作任務及各項工作任務重要程度、完成任務標準、員工在完成任務過程中享有許可權都已達成共識。
(4).主管和員工對實施過程中可能遇到困難和障礙十分清楚，並明確知道主管所提供的支持和幫助。
(5).形成一個經過雙方協商討論的文件，該文件包括員工工作目標，實現工作目標的工作結果，衡量工作結果的指標和標準。

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