名人分享-王永慶-小潔│愛情公寓交友網站與聊天室

還沒登入愛情公寓嗎？還沒加入愛情公寓嗎？馬上進入公寓和 10,543,676 個住戶交朋友～

紅包抽抽樂！小資變土豪！

素人也能成為明日之星！

移除此區廣告請加入VIP

檔案狀態:

住戶編號:540750

小潔的日記本

快速選單

十句激勵的話《前一篇

後一篇》超好用洗潤套組~

回應

給他日記貼紙

給他愛的鼓勵

檢舉

篇名: 名人分享-王永慶
作者: 小潔	日期: 2012.07.02　　天氣: 　心情:

《銷售故事》台塑創辦人王永慶：燒肉粽精神，化解顧客的粗魯

王永慶曾鼓勵台塑的重要幹部們，要多學習小販沿街叫賣的生意之道。
他說，半夜三更聽見賣魚丸湯、肉丸和粽子的小販，從很遠很遠的地方一路叫賣過來，到從附近經過，又跑到很遠很遠的地方去，仍然可以聽見他嘹亮的叫賣聲。即使很少有人光顧，這些小販還是一樣沿街叫賣過去，不辭辛苦。
若是客戶對營業人員粗聲粗氣地說：「你馬上來！」我們總會覺得他太沒禮貌，心裡覺得不高興；可是小販絕對不會有這種感覺。如果有人很粗魯地喊叫：「賣燒肉粽的，來！」或「賣魚丸湯的，來！」小販依然會很快地回答：「來了！來了！」聲音非常柔和愉快。（取材自《王永慶的管理鐵鎚》，遠流出版。）
小故事大啟示：為什麼那些小販不覺得客人沒禮貌、依然能以溫和的聲音作生意？因為沿街叫賣了半天，好不容易才有人來光顧，當然要高興了，這是做生意的道理。
王永慶認為，營業人員如果有這個認知，推銷工作不知道會愉快多少倍！

標籤:

瀏覽次數:172 人氣指數:2172 累積鼓勵:100

切換閱讀模式

回應

給他日記貼紙

給他愛的鼓勵

檢舉

給本文愛的鼓勵：