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篇名: 我就是奧客~怎樣!
作者: ╮(╯▽╰)╭晴	日期: 2011.01.29　　天氣: 　心情:

去年因為看到電視上XX電信說~

辦門號送自行車~

因為想換門號~又好想要一台自行車~

本來一切都還OK~

只到發生一個事件~

那時因工作需要~想說再買個預付卡~可以網內互打不用錢~

沒想到該地點竟然收不到任何訊號~於是...

客服:你好~先生請問有什麼可以為你服務的嗎?

我:你好~我買了一張預付卡~可是收不到任何訊號..

客服:請問是在哪個地點呢?

我:在承德路火車站附近..

客服:請問是在地下室嗎?

我:沒有!我在室外...

客服:好的~X先生我們會派工程師去檢查看看~到時會跟你回報!

我:你們檢測要多久時間?

客服:大概3-4個工作天!請您稍等幾天!

我:喔!好吧!

就這樣...一個星期又兩天就這樣過去了..

我再次致電客服中心

我:你好~我上次有跟妳們反應收不到訊號的問題~妳們跟我說3-4天~我已經等了一個多禮拜~我還沒收到妳們答覆?

客服:我跟您核對一下資料~

我:OOXX...

客服:請問一下~你是在什麼地點收不到訊號呢?

我:.....(有點不悅了)妳怎麼現在還在問我這個問題..上次妳們不是說..會派工程師去檢測..妳們客服都沒有紀錄喔?那妳們要我等幾天~擺明是在耍我嚕?

客服:(轉的還挺快的~可惜她遇到魔王!)可能是因為您收不到地點的位置是比較郊區的位置~所以收不到訊號!

我:這樣阿..我收不到訊號的地點在承德路靠近台北火車站附近~如果台北市的台北火車站算是郊區的話~我想台灣沒有地方叫作市區了!

客服:...那我在幫您安排工程師去檢測!

我:不用了~我要退錢~我已經不想用了!

客服:先生不好意思~預付卡不能退錢喔~

我:不能用為什麼不能退錢?

客服:公司就是這樣規定~所以不好意思~沒辦法退錢給你!

我:......公司規定??是這樣嗎?公司規定依法都會公佈~請問妳們哪有公佈這條規定?

客服:這是我們內部規定的!

我:笑話!內部規定??妳們是詐騙集團阿?還有不能說的規定喔~那我們消費者怎麼會知道~買了不能用也不能退錢!

客服:不好意思~先生~還有什麼需要我為你服務的嗎?(他已經想掛我電話了)

我:有阿!我要退錢~

客服:不好意思~先生~請問還有什麼需要我為你服務的嗎?

我:有阿!我要退錢~

客服:感謝您的來電~如果沒有什麼需要我為您服務的話~請您在來電!

幹~~~~~~~~~~~~~~(18禁請自行銷音)

就這樣..我被硬生生的掛掉電話..不過他太不了解我了..

當天下午~XX電信總公司

前面開頭廢話太多了~就從重點開始~

我:我今天來~已經不想退錢了~妳們倒是跟我說明白~講清楚~給我一個"理"字~

舌戰開始了~對方主角已經換大將(高階主管)出馬了~他們櫃檯的小囉囉早已經被我擺平了!

我:你想清楚再講~我全程都有錄音!

大將:先生~我們公司的確有這樣的規定~我們實在沒辦法退錢給你!

我:好阿~妳們公佈在哪?影印一張給我~讓我看看第幾條第幾款有這樣的規定!

大將:(剛那講不通又換別招)本來行動電話就有所謂的範圍~如果不是再我們的範圍裡~所以不能為你服務是正常的~

我:這樣阿..請問一下~如果有所謂的服務範圍~那我在購買前~妳們是不是該盡到告知的責任~妳們應該給我簽張切結書~清楚告知我~本公司XX地點無法服務~如果我先簽這張切結書~現在遇到這種問題~我還來找妳們是我的錯~再說行動電話~什麼是行動電話?就是能行動講電話麻~還是我每次打電話~都還要跑到某某地點我才能講電話~那我在承德路的電線杆旁邊申請一支室內電話就好啦~

大將:X先生~根據電信法規~是有這樣的相關規定的~

我:(妳媽的~你不講電信法我還不會火~你可知道你眼前的這傢伙~其中一項專精就是電信資訊技術嗎?第一類電信跟第二類電信對我而言我在清楚不過了~你要講法我就跟你講法)根據第二類電信第二章經營許可~第十二條之一~前項事業計畫書應包括下列事項~以第二小項~營業項目及區域~妳們區域是什麼在事業規劃書裡就要提到~第四小項~用戶權益保障措施~也該在事業規劃書裡~第三章營運管理第十五條~第五項也有提到因電信機線設備障礙~阻斷~以致發生錯誤~遲滯~中斷~或不能傳遞而造成損害時之處理方式!那二類電信執照也分為特二跟一般二~
你到底還要跟我說什麼~我可能比你還清楚相關法規吧!

大將:(有點傻眼了!!)X先生~我們公司規定真的就是這樣~(還要凹)

我:(拿起電話)喂~阿惠喔!妳們蘋果報對於大公司欺負小消費者的新聞有沒有興趣~(惠:當然~我們什麼都有興趣)我看看他們等一下怎麼答覆我~如果不行~你能幫我聯絡消保官嗎?我再給你電話~(惠:好!你在跟我說~)

大將:X小姐~你幫這位先生辦一下退款手續!X先生抱歉~你在等一下~不好意思~造成您的困擾!

我:好!謝謝!

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馬的..真賤..妳們是沒遇過我這麼奧的人客是吧!
後來想想~老子還是輸給消保官跟蘋果日報了~講了那麼久..比不上我再她們面前打一通電話..
所以..遇到不平消費事件..請各位直接跟消保官或是蘋果報聯絡...
別像我..扯了老半天..最後還是 = ="
最後...拿回了400多元吧(我忘記我買多少錢了..)
走出門外..我沒有任何戰勝的喜悅..只有感到陣陣的冷風...咻..咻..咻..虎落平陽被犬欺..[(-*]

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