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篇名: 我在全聯上班的日子之我被客訴ㄌ
作者: 雅鈴	日期: 2010.09.04　　天氣: 　心情:

我被客訴ㄌ因為一個紙箱
是一對母子母親約50幾歲 mail是兒子寫的
昨天因為我在客人跟我要紙箱的時候我給了
在她跟我要求要再一個紙箱時我跟她說
不好意思我們紙箱沒有很足
她回我說妳們隔壁間紙箱很足
她們沒有不高興但也沒表情
在今天中午我早班休息同事看到店裡的信箱有店的名稱時
我們通通轉頭過去看是一封客訴給我們店的
我越看越像我昨上述遇到的事時間也吻合
我就舉手說那是我我整個吃飯的心情都不見ㄌ
我同事也說這種事只有包包(那是我同事給我取的)做的出來看也知道是包包
在休息時間結束後組長說是不是應該打個電話跟那客人說一下
我說好我不認為我有錯又連絡不上經理但流程還是要走我們作主打給那兒子道個歉
傍晚經理有打電話回來說找她什麼事組長說ㄌ叫我聽經理就開始罵我
我也聽著不反駁我沒有任何立場畢竟事實已擺在眼前我連大氣喘一聲都不能只能是好我知道嗯...
晚上經理打來說要過來跟我一起登門道歉我想也好今天的事就不要拖到明天以後
我的堅強就維持到我打電話回去跟我媽講說要很晚才能回家電話一通我媽一說喂...我叫一聲媽整個開始眼眶紅眼淚就開始掉我說我會晚點回家店裡有事走不開她說幾點我說九點吧就說是什麼事跟妳有關嗎我只說先這樣回家我會講結果經理一跟對方通電話約要過去對方沒空我就想說還要拖到明天覺得悶
但我的悶我的委屈誰知道經理一直叫我要多笑一點多笑一點我笑整天了應付了好多客人之後我不能讓我的笑容休息一下嗎我一個月賺沒多少錢我是個比店裡東西還便宜的員工(因為我們制服後面印著實在真便宜) 我要補貨我要站收銀台我要應付店裡複雜的人際關係我要不讓對我有期待的經理失望但我讓她失望ㄌ我不能在店裡表現出我的喜惡我只能保持微笑我也只能微笑我什麼時候可以真的就只是笑沒有原因沒有理由的笑
難道真的是立場不一樣的講的話也不一樣想法也不一樣
我真的是對人性失望透ㄌ藉由這件事我覺得真沒人願意了解我? 即使我再好? 真的沒有人願意站在我的立場替我想? 即使我再對人掏心掏肺?

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