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篇名: 媽媽被絆倒
作者: 佩瑾	日期: 2011.01.31　　天氣: 　心情:

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前陣子是各個公司的尾牙...很多飯店餐廳都有公司行號在吃尾牙....

在一月16號那天...我們公司在台南的長榮桂冠酒店辦尾牙....我帶我媽去吃....

散席時我媽被人絆倒...摔得蠻嚴重...整個左肩膀脫臼...痛得差點沒暈過去....

老人家年紀有了...真的禁不起摔或是跌倒...從錄影帶有看到是誰絆倒我媽...

事後對方有來道歉...

現在讓我很生氣的是====長榮酒店不聞不問...當下發生時...酒店完全沒有人來看看我媽有沒有怎麼樣..?

我們總監的哥哥叫我跟飯店的人問:公共責任意外險...我問了...

結果得到的是: 他們說不是他們的錯所以不予理賠....那也就算了...至少道義上要有點責任...

看看我媽或是打個電話問問...人是否好點了...?完全沒有...責任撇得一乾二淨...

從事服務業是這樣對待客人的嗎...客人在你們酒店受傷...你們不聞不問...這是服務應該有的態度嗎..?

我再度跟他們反應: 難道你們一點道義責任都不用付嗎...後來才又說要送我三張餐卷..

讓我媽跟我還有我姐姐去他們飯店享用...結果呢...到現在無聲無息...從一月16號事情發生至今...

完完全全不聞不問...我還送三份禮盒給他們酒店負責宴席的胡先生...還有他們的兩位保全室人員...

因為那時要調錄影帶看是誰把我媽絆倒...也謝謝他們...

我是顧客我人情做到了...他們飯店的人員卻是這樣對待客人...真的很差勁...

台南的長榮桂冠酒店服務極差...非常的差...太過份了...絕對不會再去他們酒店消費...

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