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篇名: 危機處理
作者: 祥哥 日期: 2013.11.02　　天氣: 　心情:
今天新聞看到高鐵因為跳電,造成班車延誤,卻在後續處理讓乘客不滿,一些激動的旅客對第一線人員發洩不滿情緒,真替這些人員不捨.
我們常常說有過屬下扛,有功長官領,感覺這件是就是如此,人要將心比心,如果旅客跟高鐵第一線人員立場對調,那自己會做何感想?
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