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篇名: 電話客服
作者: 辛巴ღAngelღ	日期: 2012.06.01　　天氣: 　心情:

上上星期接到XX電信的客服來電..跟我說可以續約了..

然後又說我是優質客戶..有一個優惠可以每個月幫我折抵175元.可以折抵二年..

而且我隨時可以去門市續約手機或其他優惠..費率也可以隨意調整..

那時正在上班..就一直聽他講講講..好不容易他講完掛電話了..

結果就收到一封簡訊..說我已完成續約二年的動作..我都傻了

後來我打電話去遠傳客服..說我要取消續約..

他說必須要當初幫我續約的人員才可以取消..門市也不可以..叫我等3天(不含假日)..等那個人電話..

第一次等了2天..6點打來..我下班在騎車沒接到..我又打去客服..他叫我繼續等..

第二次又等了3天..他打來..沒5秒鐘.他斷線..然後又沒打了..我又打去客服..又叫我等..

第三次又等了3天..他打來.我終於接到了.我很明確的跟他說..我要取消續約..他說..好的..已經幫你取消了..

終於讓我鬆了一口氣..搞了2個星期終於搞定了..就這樣又過了一星期..

結果我今天去門市繳電話費時..順便問問合約何時到齊..他竟然說我的合到2014年的5月..

我都傻了..他根本沒幫我取消..而且門市說必須打電話的那個人才可以取消..

我問門市說..那我可不可以先調低費率..目前是799的方案..而我根本沒在打電話..

結果門市說..我續約了..電話費率只能再往上調..不能往下降..

無奈的我只好打電話過去客服.他又叫我要等3天..

我就說..我要取消..只有這個管道嗎?那個人根本不想幫我處理..

客服說..他們只有這個管道可以取消..叫我耐心等待..

只好騎著車回家了..結果騎到一半他打來..我又沒接到..

我就趕快打去客服..說剛剛那個人有打來..我沒接到..能不能馬上幫我處理..

那個客服說他幫我轉接看看..等了好久..他說他也找不到那個人..叫我等他電話...

我就說..我已經等了好久囉..而且上次也說幫我取消了..為什麼沒有取消掉..一直盧他..

他才願意幫我取消...然後叫我再等3天..如果收到取消的簡訊..就代表正式取消續約了....有夠瞎的啦~~~

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