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み や び ^0^ 雅雅
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2010/04/10的日記
作者:
み や び ^0^ 雅雅
日期: 2010.04.10 天氣:
心情:
< 沒有金融業,我們斷糧;沒有物流業,我們斷腳;沒有資訊業,我們失明
;沒有顧問業,我們失聰. > 某位企業人士的這番話顯示服務業ㄉ重要性.
服務業者為了提升品質與創造價值,必須先掌握服務業的基本概念,
然後深度暸解消費的心理與行為,接著才規劃與執行行銷策略與管理工作
對消費者的嘹解相當關鍵
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