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篇名: 教學花絮~九年領隊的心態未改至
作者: 老王	日期: 2011.04.03　　天氣: 　心情:

教學花絮~九年領隊的心態未改至導遊心
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!BiWhUpaUQkV0s1Fxv.21/article?mid=3981&prev=3983&next=3973&l=a&fid=24分類：教學花絮2011/03/13 00:30
九年領隊的心態並未改至導遊心
100年3月
長久以來我一直强調，導遊的觀念很重要，尤其是購物這一塊更是（導遊心態和位子專有），並非店員、業務員、純粹領隊…能教的來的
近日來了位學員，9年歐洲線領隊今轉陸團也10個月，最近終於悟到自己的業績（有低潮處了）！
所以由菁英班至故宮，你終於了解，你在購物術語、配套…..和故宮整個一連串的不足與嚴重缺失！
你夠聰明，一說就通，終能明瞭，導遊購物正確的觀念
不吹噓、不自捧、不是隨意攻擊別人產品，你要用人性弱點去賣，更不能用嘴去天花亂墜
是由頭至尾的行程配套→→→故事配套→→→信任動作……一連串配套操作手法！

尤其最後一問，更直指而再抓住你多年（領隊→服務心態），你並未自覺，所以未轉換至導遊心態，所以導致（導覽、導購上的行動是錯誤的）

就你9年領隊未改但你別氣，未改是正常的，我這裏包括10多年20多年由室內至實務的學員，初時未改至導遊心的........一大堆

同一天另有一位，出來帶了快二年，終於又邀另位一年不見的，連袂由高雄北上參加菁英班，是不是也抓出你的問題重點，不只術語不足，更因觀念不清和思考未細，以致操作購物生理與心理欠缺，導致行程不止一次嚴重（順序不對）….. 是不是因而少賺這學費的幾十幾百倍呀
今天來了3位高雄，巧，這位7年領隊，2年導遊....2次英菁班和實務團我看，經過這一喬，你們的功力大進，會＄＄＄＄＄＄＄

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