蔡禮旭 老師主講
我們看下一句，『長呼人，即代叫，人不在，己即到』。古代客人到家裡來，我們晚輩一看到，「您要找我父親」，他就馬上去叫父親。假如父親不在，他一定會恭恭敬敬回來跟這位長者報告，甚至於會詢問長者：請問您有什麼事嗎？我可以通知我父親，再去跟您報告。在接待的過程當中，就訓練一個孩子處理事情有恭敬，處理事情有始有終。有時候我們交代學生去找某個人，結果一去找就沒有再回來，後來找他來：你找的怎麼樣？沒找到。他不習慣說沒找到，他覺得他已經完事了，其實還要再回來報告，有始有終，對一件事情負責任。

我們這一句教誨把它延伸成接待的禮儀，接待客人的禮儀。諸位同修，您的孩子您有教他接待的禮儀的舉手？這個很重要，禮是人與人之間很優美的距離，當我們不懂禮的時候，給人家的印象就不好，人與人之間可能就會有一些誤解、一些磨擦。我們看看現在的現況，孩子在家裡，長輩來了，阿姨來了，叔叔來了，孩子正在看電視，他會怎麼接待？看看阿姨，然後往屋裡面喊「媽，阿姨找你」，繼續看他的電視。然後長輩出來：這個孩子！來來，我們這邊坐。有沒有教？沒有教，你愈晚教就愈難教，所以接待的禮儀一定要落實。

我們在學校裡面也同樣是遇到這種情況，隔壁 班 老師來找，學生一看到，也是打開他的嗓門喊老師，這都沒有恭敬。有一次幾個小朋友，我們一起教導他們接待客人，這句教誨不只要用說的，一定要讓他們用做的，現場示範，你當客人，我當主人。所以他們學得不亦樂乎，還角色替換。結果學完剛好中午吃飯，也很巧，就來了一個阿姨，當他們聽到門鈴聲的時候，六個人飯都不吃了，要幹嘛？接待客人。僵持不下，六個人排成一排，準備接待客人。門一打開，六個小朋友深深鞠躬：阿姨好！結果這個阿姨不敢進門，她說受寵若驚，假如我們的下一代孩子都像這樣，那一定很有希望。

進門就教他們要擺拖鞋，怎麼擺？一定是順著客人一走進來，馬上就可以穿下去。所以仁愛之心在哪裡落實？時時處處為人著想。你這麼一講，孩子就愈來愈細膩。一進門來：阿姨，你先請坐，我去幫你倒杯水。然後就恭恭敬敬倒了一杯水，說：阿姨你稍等，我去叫我母親。這就是接待的禮儀。有一個母親，她常常接待客人的時候都會切一盤水果。有一天剛好她不在家，來了客人，結果她一進門，看到桌上也有一盤水果，她的孩子才小學。所以上行下效，我們好好表演，孩子無形當中都在學習。

在公司裡面，我們也應該落實這一條教誨。比方說同事的朋友來了，可能公司也滿大的，剛好你碰上了，你能不能跟他說「他在那裡」，這樣就顯得有點失禮。你可以「你請坐」，給他倒一杯水，「我去幫你叫」。這個客人會感覺到公司氣氛很好，很好相處，留給人家非常好的印象。等你的同事來了，看你還幫他的朋友倒水，他的內心很高興。所以這點點滴滴的付出，都在拉進了同事之間的距離。還有，假如有客戶來找，剛好要找經理，能不能說「經理在那裡開會，在那一間，你去吧」？假如這個客戶走到經理辦公室，一打開，剛好在開會，那會很尷尬，他是要接待還是要繼續開會？所以我們這些細微之處要謹慎、要小心，不然連客人都接待不好，有沒有可能被重用、被提升？不可能！小事辦不好，怎麼可能辦大事？