蔡禮旭 老師主講
所以接待客人最好也要做訓練，讓每個人很清楚，這些情況發生的時候，我們應該怎麼去應對。當然訓練可以短時間之內達到效果，而更重要，長遠的是要教育，讓人在做這些行為的時候，是打從心裡生歡喜，所謂誠於中，自然而然形於外。很多同修就說，有些規矩我都不懂。不用緊張，只要我們是用恭敬心去做，對方的感受也是很好。自然在做的過程，我們就會慢慢積累很多的經驗。

在政府單位，接待就更重要，不然我們無禮是丟誰的臉？丟整個單位，整個國家的臉。有個政府主管打了一通電話到其他部門去，一個年輕的研究生接的，態度不大好，他說：我找某某某。不在！去哪裡？不知道！就把他掛下去了。結果這個主管很生氣，開始調查，到底是誰接的電話？最後這個研究生的命運是什麼？被解雇了，開除了。後來整個單位接起電話都：你好，請問找哪位？風氣大變。當然除了怕丟飯碗以後，更重要的，還是要升起對人的尊敬。

所以接待，除了人與人的情況之外，還有電話的禮儀也很重要，我們也要教孩子接電話。接起電話來，一定要問候長者，問候對方：喂，你好，我是某某某，請問您找那一位？假如長輩說，請問父親在嗎？父親假如在，他馬上說；您先請等一下，我去叫我父親。假如父親不在，就請教對方：對不起，我父親現在不在，請問您是哪一位？假如有什麼重要的事，您交代我，我父親回來我再通知他；如果你現在有急事，也可以打我父親的手機跟他聯繫。孩子做事、辦事的能力，就從這接電話當中，從生活的細節當中，慢慢提升上來。諸位同修，您現在接小孩子的電話都是怎麼講？所以我們從中也要看到一些缺失，趕快把它補上。我們接著看下一句經文，一起念一遍：

【稱尊長。勿呼名。對尊長。勿見能。路遇長。疾趨揖。長無言。退恭立。騎下馬。乘下車。過猶待。百步餘。】

『稱尊長，勿呼名』。雖然是對長者的一個稱呼，更重要的是內心的恭敬。現在因為西方東進，西方人怎麼稱父母、稱長輩？直接叫名字，這叫平等。這是不是真平等？平等不是這樣講的，平等是對人的一個尊敬心，尊重每個人都是獨立的個體，縱使我們是父母，也不能把子女當作附屬品，因為他往後是屬於這個社會、這個世界的。但是人生的歷練平不平等？人生的智慧平不平等？不可能平等！所以長者必然要有教導晚輩的義務，而晚輩如何能真正學到這些寶貴的經驗？必然是要從他的恭敬心中才能夠獲得。假如他沒有恭敬心的時候，他就不可能聽父母、聽長者說什麼，因為一分恭敬才得一分利益，十分恭敬得十分利益。不是長者去希求晚輩尊敬，最重要的是要成就他們的人格，成就他們的學問。

我們也有些朋友他們就學西方，女兒就直接叫他的名字，叫沒有多久，他就感覺到孩子跟他講話很沒有分寸。我們自己回想，從小我叫我姐姐都是稱大姐，二姐，叫了十多年。有時候人家問我說，你姐姐叫什麼名字？我們把姐姐的名字講出來的時候，全身不舒服。所以一聲一聲的尊敬稱呼，恭敬心都一點一滴在提升。這個禮儀相當重要，而這一聲一聲姐姐，二姐，愈叫感情愈親密。所以稱呼絕對要尊敬。諸位同修，不然你去觀察看看，兄弟姐妹都用兄、尊長互相稱呼的感情好？還是直接叫名字的感情好？您自己可以去觀察看看，結果一定會非常明顯。

小孩現在也有常常取外號、綽號的習慣，這樣好不好？你不要看小孩在那裡取外號，你自己還跟著他一起笑，那就不對了。當孩子亂給同學取外號，甚至於還給老師取外號，他就沒有恭敬心，所以這個時候要適時導正過來。「將加人，先問己」，你希不希望人家取這種外號取笑你？假如你不願意，也絕對不能去取別人的外號。