天ㄚ!!我無言整ㄍ抓狂啦~~~
這幾天快被7-11的客服搞到瘋掉...
為啥呢?因為同事用我ㄟ帳號買ㄌㄧ件衣服...
我們選擇用7-11交貨...結果!!
原本訂二件...一件準時到貨取走....
可是同天定的貨...有一件晚ㄌㄧ天到貨......
要去取件時候......竟然7-11惡劣員工說 小姐沒有喔!!
哪尼.....烘豆泥.......哪ㄟ安內....
物流前天跟我說昨天中午到貨ㄟ.......
7-11員工:沒有喔(連查都不查....)就是沒看到喔~

火大ㄌ...打ㄑ克服問...克服說:有到喔!!
我說門市說沒有 ˋˊ
客服說 哪稍後我這邊會幫你確認在打給您~

等ㄌ2ㄍ多小時ㄟ 哪ㄟ沒有回電阿??
是怎樣???到底有沒有查
好!!又再打一次...這次男生接 說有目前正在幫您查...
我說也查太久ㄌㄅ...是要等多久?
隔約1ㄍ小時後回電說 目前好像是晚班人員跟早班交接錯誤
導致物品目前無法確認在何處?
稍晚在確認好後 回電告知~~~~~~啥還沒找到.....(((無言))))火大

等到今天早上還是沒接到來電...整ㄍ火氣上來囉!!
剛剛打去...接起來一ㄍ男生我說先生我想知道
我昨天查詢ㄉ問題到底怎樣囉?
先生問偶小姐你ㄉ編號
我說先生:我昨天給過三次編號!!我想今天不用再給ㄌㄅ
先生嚇到馬上轉給昨天處裡的人員ˋˊ
我就問說我ㄟ問題 請問到底要多久才好
今天第三天了...若還是不取貨就要被退回去.....
變黑名單這樣是妳們要補償我ㄟ損失ㄇ?
今天物品不見..ㄅ是我不領取ㄟ0..0...
客服被我嚇到 直說對不起!!
我說這問題若是對不起就解決拉....我就不會抓狂啦....
重點是東ㄒ到門市...門市搞不見....態度還惡劣....
現在查不到...還要我多次來電....
妳們問題沒解決應該要先打電話知會客戶 而ㄅ是讓客戶來電詢問
本來難得休假回來上班 心情好ㄉ咧ˋˊ
被這樣又搞差拉....火冒三丈

最後我說 反正我給你30分鐘
你找主管來回電
給我
我就掛斷啦.....剛剛打回來說主管下午一點會回電
哇咧ˋˊ是要怎樣 能拖就拖就對啦......


真不懂 現在ㄉ客服應對EQ很差ㄟ....
到底有沒有在上課學習ㄚ....
我以前在做電信業客服....
平均2ㄍ月左右~公司訓練小組就會安排上課
讓每位同仁成長學習更多應對和反應
哎!! 或許現在不景氣也有關係ㄅ
但是大公司ㄉ客服還這樣~~真是有待加強......無言