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篇名: 客訴果然是有用的
作者: 天使之翼	日期: 2012.03.10　　天氣: 　心情:

目前遇到最快的瑕疵產品換貨速度，就屬於這次因為要回母校演講而買的簡報筆了
因為最近真是太忙了，所以提前兩週先從網路上訂購簡報筆，以免他出貨速度太慢延誤到我
沒想到以往總是要拖個5-7天才會到貨的奇摩購物中心，這次出貨速度居然還滿快的，大約訂貨後的三四天，貨就送到了（比起標榜24小時快速到貨的PCHOME購物，奇摩購物真是欠缺競爭力阿）
貨到後，我因為太忙了，只有先試過一次，覺得操作起來翻頁不大順，但沒有太介意，想說過幾天再來試好了
沒想到要演講的前一晚，我好不容易把ppt檔做好，想說先來演練一下好了，才發現這隻簡報筆簡直就是中風了！
努力的用力拼命按，有時頁面會翻個一下，大多時候則紋風不動
這時，邀我去演講的大學同學（已在大學母校擔任教職）打電話來提醒我明天的演講行程
我跟他說我的簡報筆操作似乎不大順，他說以已經買了一隻備用，我就稍稍安心了一下

演講當天早上，我不死心的繼續試用那隻簡報筆，發現中風的症狀越來越嚴重了，簡直就是整個癱瘓可以直接送進去太平間了
匆匆趕到演講會場，幸好同學的簡報筆用起來挺順的...
演講後，我問他的簡報筆是多少錢買的？他說500元以下，在燦坤買的，當下我心裡就對我那隻簡報筆感到不爽起來了（這隻爛貨居然還花我1190元）
後來我到他的研究室去試用我的簡報筆，結果還是呈現中風狀態，心中的不爽越升越高

第二天，也就是禮拜四...我看著桌上的那隻簡報筆，越看越火大！
於是乎，我拿起話筒，打了保證卡上所留的廠商電話...
接電話的是一個女生，我跟他說你們賣給我的簡報筆是瑕疵品！感應不順，無法翻頁！
那女生居然還說他們的產品在出廠前都會先測試過，應該沒問題
問我是不是距離感應器太遠操作？或是有把簡報筆摔到？
聽到這種回答，讓我的怒火燒得更旺！典型的撇清責任，把瑕疵/故障責任丟給消費者的爛回答！
我立刻說我是直接把簡報筆放在感應器前面按下去的，結果ppt檔完全無法翻頁！
她居然還懷疑我不會操作？這更是見鬼了！我立刻跟他說我以前有用過簡報筆，都翻得很順！就算距離感應器很遠也可以翻得很順！而且我使用幾百元的簡報筆翻得都比他們公司的簡報筆順多了
這才讓她閉嘴，說不然把簡報筆寄回去給他們維修

掛掉電話後，我越想越火，明明是他們公司寄給我瑕疵品，居然還要我花包裹的掛號費寄回去給他們維修？而且通常維修都要拖很久，越修越爛的狀況更是常發生
於是我立刻上網去填維修單，在產品的故障狀態那一欄，當然非常不客氣的直接說了那產品簡直就是瑕疵品，使用的結果都是接受感應不良，難以翻頁！這麼爛的產品居然還要賣到1190元，簡直就是在欺騙消費者！其他幾百元的簡報筆感應都比你們這個產品好！請你們儘快做出友善的回應，不然我就要向消基會投訴了！
禮拜四晚上，我花了60元，把這爛東西用普通掛號寄出
禮拜五...安靜無事的一天
禮拜六早上，我還在睡覺時，手機響了，是那間賣簡報筆公司的某位先生打來的
問我下午一點有沒有警衛可以收包裹？他們換了一隻測試後ok的新品要寄回來給我...

嗯，處理速度超快！
看來禮拜六還加班處理我這個感覺上就很難搞的客人...
這年頭，當小綿羊就是容易被欺負，有時還是要兇一點！尤其是在爭取自己權益的時候，絕對不要客氣[X-)]

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