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篇名: ＊Kinaz＊新包包
作者: 蛋蛋菇	日期: 2007.10.10　　天氣: 　心情:

7月底才買的kinaz，使用不到2個月…

背帶表面竟然整個掀起，要我怎麼帶出門呀>.<

氣的打電話給總公司客服

客服親切的要我再拿回原購買專櫃，由她們幫我送回總公司

惡劣的是專櫃小姐A…

某個星期日，我送回專櫃，是由B小姐幫我填寫維修單

B小姐說，維修完送回來後，會再聯絡我去拿

當時A小姐不在

隔天，星期一，接到A小姐的電話，心想有可能這麼快OK嗎?

A小姐說：「不好意思喔!當初你在購買的時候，就有說明有瑕疵不能退換，要麻煩你將包包拿回去喔!」

我說：「可是總公司說可以送回維修ㄝ…」

A(開始不屑)：「客服不懂啦…我們就是沒有在接受退換貨的，而且當初就有向你說明有這項缺點」

我心想，屁啦…你如果有說背帶會掀起，我會買喔? XXX的…

事後我再打給客服，向他說明我們的對話經過

總公司對於"客服不懂啦…"這句很訝異，專櫃小姐怎可以這麼說

才知道，原來A小姐完全沒有告知總公司客服，我有將包包送回的事

也就是被她擋了下來，想要讓我直接拿回去，她就可以少一事

客服後來再回電給我，表示剛才有和A聯絡過

A堅持的說，有向我說清楚背帶掀起的缺點…

還想推責任~機車咧…氣死我了

客服也急忙的一直道歉，但又不是他的錯…惡劣的是A~

後來的結論是，客服那邊要幫我爭取一個換新的機會

但是他竟然跟我強調，不要再拿同款的…

因為如果再發生同樣的事，就沒辦法再處理了

那是不是代表背帶掀起是這款的缺點 QQ?

KINAZ的包包我也用好多年了，一直都是愛用者

之前買的任何一個包包，也都沒有瑕疵

也知道KINAZ一直都是強調售後不退換貨的

我不想當澳客…但這次真的很誇張 >_<

今天接到客服的電話，確定可以讓我回去挑一個新款包

價格多不退，少要補~~下班後就衝去專櫃啦…

後來看中了一個黑色大方包，有外加一個化妝包和短夾喔^^

剛好缺這2個Q_Q 而且款式是同一系列...ＧＯＯＤ

這組是要預購的，只有限量40組，又多補貼了6百多元

好高興喔…包包的事情終於解決了，這段時間一直卡在心裡真悶

喜歡KINAZ的水水們…購買包包的時候千萬要小心喔…

我現在會開始注意它的材質哩…看是不是容易掉色或怎樣怎樣的!

雖然過程不是很開心…(A小姐，以後絕對不會再跟"妳"買)

但最後有得到滿意的答覆，不過~繞了一大圈還真覺得累~.~

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