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篇名: 《模糊為做事之本》
作者: 吉米	日期: 2008.01.23　　天氣: 　心情:

《模糊為做事之本》

如果老闆對你說：「只要你是對的，我百分之一百支持你！」請不要高興，這句不負責任、模稜兩可的話，會讓你萬劫不復。

法國皇帝拿破崙說：「信守諾言的最好辦法，就是不作承諾。」這句名言可以多面解讀，其中的一種解讀是：做事要模稜兩可，不明不白，切忌使用清楚的語言。

用現代的政治術語來說，就是「創造性模糊」，就是講不清楚，說不明白。模糊，便是兩面人的「面具」之一。

掌握權力的人，最討厭負責，因為權力讓人偉大，既然偉大，一切有損英明之事都要排除，最好的辦法便是「有權無責」。

從古到今，最高領導人大都是不負責任、不表立場、不置可否。

古代皇帝批閱奏章，或作政策裁示，用「朕知道了」，二十世紀的民選總統、大企業領導人批閱公文只用一個「悉」。悉是什麼？悉就是「朕知道了」的文言文，一位漫畫家對「悉」做這樣的詮釋：「悉的精義是：我知道你所報告的事，但不表示我同意你那樣處置，我也不知道你是否會做砸，我的知道不一定是真的知道，也很難說是不知道，總之我知道你必須負起完全責任‥‥」模稜兩可的本事，盡在這個「悉」字中。

「自我模糊」之道

曾經擔任銓敘部部長的關中，在一場談「文官制度的改車」的演講中說，不少擔任幕僚的公務人員，秉持著「沒事不找事，有事必推事，事事多請示，包管你沒事」的原則混日子，這二十字箴言，就是「自我模糊」的藝術，是讓自己無事的竅門。專、權、貴三位一體，把事模糊掉之後，權與責自然不見，就變成隱形人，變成責任的邊緣人。職場上常見的一句順口溜說：「吃乎肥肥，裝乎頹頹，穿乎水水。坐著等薪水。」裝乎頹頹（假裝笨笨的），就是《孫子兵法》所說的「能而示之不能」，是模糊自己、欺敵（老闆、上司）制勝的法寶。

模糊為當官之本

明朝大改革家張居正，曾以〈陳六事疏〉指摘官僚機構的顢頇態度，他說：「上下務為姑息，百事悉從委徇，以模稜兩可謂之調停，以委曲遷就謂之善處。」

模稜兩可是不表立場，委曲遷就是沒有原則，兩者都是化清楚為模糊。模糊為當官之本。張居正放眼望去，全是兩面人，因此他大力改革，強調「綜合名實」，貫徹名實相符、權責對等的責任政治，他一次就開除幾十位四品以上官員，全力打擊模糊、打擊和稀泥。

民初學者梁啟超說：「明代政治家只有一個張居正」；有「明代包青天」之稱的第一清官海瑞，說張居正是「工於謀國，拙於謀身」，對於張居正整頓官場的模糊文化，都給予高度的評價。

唐朝有一位「不決策專家」，名叫蘇味道。武則天當政時，蘇味道擔任鳳閣侍郎，相當於宰相（唐朝宰相是多人制）他擔任宰相數年，遇事都不決斷，曾經對人說：「決事不欲明白，誤則有悔，模稜持兩端可也。」依他老兄之意，作決策要不明不白，否則容易出錯，一出錯你就會後悔莫及，所以要模稜兩可。大家尊稱他為「蘇模稜」，這綽號他也敬謹接受。

小心「噴墨戰術」

有一段時期，政壇流行「創造性模糊」，以不甚明確的字眼來界定爭議事件，讓競爭雙方可以從字面上「各自表述」，譬如兩岸的「一個中國」。這四個字可擴大解釋出幾十種涵義，但括統一於中國之下、獨立於地球之外。在膠著矛盾狀態下，模稜兩可不失為解決爭議的一種過渡辦法。

除了外交攻防之外，所有組織都要求決策明快、行動俐落、溝通清楚，絕不容許模糊。然而，在現實中，為數不少的決策者都是模糊待人的。在行銷會議上，老闆跟你說：「小王，這個企劃案你斟酌辦理！」；董事會上，那些冷面閻羅般的董事們，對你的投資案熱情地說：「老李，只要你是對的，我百分之一百支持你！」這是「噴墨戰術」的翻版，噴墨高手製造「只要你是對的」這種穩勝不輸的防護
罩，名為百分之一百支持你，實為百分之百保護他們自己。

面對無所不在的、模稜兩可的戰術，該怎辦？

第一，要以清楚對抗模糊，把上級模稜兩可的指示，具體寫成文字；第二是擴大解釋，將模糊高手拋過來的模糊球，加以判斷解讀，然後化為具體對策，反丟回去，尋求上面的確認。

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