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木炭公主
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篇名:
2010/03/07的日記
作者:
木炭公主
日期: 2010.03.07 天氣:
心情:
多年前,我在台北一家著名的五星級飯店當領班時
每年暑假都會出現一群社會新鮮人,每當他們像候鳥一樣來報到時,總會替飯店帶來熱情的活力,儘管教他們很累。
每當我看他們在職場上跌跌撞撞時,都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們,希望能替他們免去一些無妄之災。
生命經驗就像深山裡的松柏,它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。
有一次一位新人將一杯調酒傾倒在托盤,繼而噴濺到女客人的衣物時,付出的代價竟然高達22萬。
我的急救給客人一間房休息,立刻送洗衣物,不斷的道歉,但都沒用。
事後公司高層付給那位女客人22萬元,至於肇事者必須負擔三分之一的費用
在餐飲業打滾了幾年,也發生過數次類似的事,漸漸地發現,現在的消費者意識不但抬頭,而且挺胸,這樣的改變當然很好,可是某些人也因此變成得理不饒人的鐵血消費者
有一部感人的電影叫把愛傳出去
我們也要把「寬容」傳出去,讓大家都能體會到被「寬容」對待時,心裡是多麼的感動與感謝!
現今社會, 最欠缺的 ---------彼此的寬容!
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住戶回應
時間:2012-01-26 02:40
他, 62歲,台南市,資訊
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