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篇名: 惡劣的服務到底什麼時候覺悟
作者: Nini.L	日期: 2011.07.11　　天氣: 　心情:

中華電信的收訊品質真的沒話講
但是服務真的爛到很惡劣很惡質
每次遇到問題打到中華電信沒有一次是不生氣的

第一. 打0800電話不等候10分鐘不叫中華電信客服
第二.終於打進客服可能還會遇到不出聲，或出了聲卻聽不懂要處理什麼問題的客服
第三.要查資料或轉接不會請你等候會突然消失不見，安靜的跟鬼一樣
第四.交辦事項你必須要自己追蹤，不自己追蹤就石沉大海

今天為什麼我會突然發起這個活動
我們家ADSL在2個多禮拜之前，經由客服人員"強力"推薦續約，說什麼贈送分享器，要來我家裝機，大約3~5個工作天會有人連絡
過了1個禮拜之後，無消無息，打進客服中心，客服說: "因為最近申辦的人太多所以要再等候"...不用通知客人的嗎?就一直傻傻等後嗎
OK...就算了
又過了一個禮拜
我們收到了這樣的一封信
『貴用戶申請FTTB業務申租案: 更ADSL/FTTB傳輸速率/更HINET連線速率/更寬頻電XXXXXXXXXXXXX
因下列原因，目前戰無法供裝(移)，俟原因解除，當即依序奉洽辦理，不另通知，請見諒!
原因:缺設備』
我打的那些XXX不是懶得打，而是這封信根本列印不完整

當初你們一直推薦要我們申辦，好，我們同意了，超過約定時間沒人主動聯絡就算了，寄了這樣的信是什麼意思?不想人力通知就算了
信的內容還印的不完整
我真的不懂台灣的電信龍頭老大，服務為什麼會如此惡劣

我相信受氣的人一定不少
真的不希望中華電信仗著自己客戶量多
服務就可以如此惡劣，將客戶感受放在哪裡?

大家一起來發聲吧
http://www.facebook.com/event.php?eid=182682565126406

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