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篇名: 品質管理
作者: 叔叔 日期: 2008.04.25　　天氣: 　心情:
請耐心看完，這很有幫助

我是個品管員，也是個維修員，但是我的興趣卻是心理學，XD很怪吧

我來談談大家對於「商品」這個東西的感覺

舉例來說，你看到愛河，你覺得它不乾淨，是一個很失敗的事情

代表各位對於愛河有一種期望值，而這個理所當然的期望值就叫做「當然品質」

愛河整治好了，覺得不臭了、乾淨了符合大眾期望了，這個商品就等於可以賣了

現在愛河甚至已成為很有名的觀光景點，這是為什麼呢？(夜景、渡輪.....)




相對於人呢？

你很愛一個人，但偏偏有許多你不喜歡的「缺點」(缺點無法定義)

所以在你眼裡這個商品是瑕疵品，不值得購買

但是你所謂的缺點在別人眼裡不一定不喜歡，就像有些人不介意對方抽菸一樣

這就是所謂的「無差異品質」，即是產品品質與客戶滿意度不敏感(不在乎)，或稱無差異

當這個人(公司)知道商品不良，所以改善到符合你的需求時，就進化成「當然品質」

就像一個男人為了追一個女人而努力戒菸，使自己從瑕疵品進步成「當然品質」

世界上為什麼會不斷進化、進步呢？

因為「當然品質」經過一段時間習慣後，就會變成理所當然，是一種顧客會認為一定要達到的標準

相對的，原本戒菸成功的人就讓人顯得興趣缺缺，因而要創造「魅力品質」

如果全世界的人都不抽菸，那麼戒菸這種行為就會從「當然品質」變成「無差異品質」




「無差異品質」的相機，為了要吸引人購買，就必須要創造自己的「魅力品質」

從200萬畫數變成1200萬畫數，從變焦3倍變成變焦13倍，這就是創造商品的魅力

在工作上呢，其實也是一樣道理，你沒特色，沒差異，那一定會被淘汰

就算只是「當然品質」也會被淹沒，所以，人一定要創造出自己的「魅力品質」

在生產線上工作的時候，大家速度都一樣，但是你外觀包的比較好看、手工比較精細等等

就可以大大提升客戶(主管)的滿意度，從而提升自己的「魅力品質」(物品價值)

所以在這裡建議，每個人都必需學品質管理，因為只要換個思維，它是個會讓物品、人、社會不斷進步的靈丹



可以應用到哪裡？

學校、職場、朋友、情人、家庭........

只要思維稍轉，這根本就是個學了可以無限上綱的「史上作弊大密技」

※本人全站圖文嚴禁未經同意轉載、複製
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住戶回應
 
時間：2008-04-30 09:31
她, 38歲,San Francisco,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-04-30 11:27]：

@@我哪有搞笑
不過現實中我的確是個超愛耍白痴的人
哈哈哈

 
時間：2008-04-29 14:53
她, 38歲,San Francisco,其他
*給你留了一則留言*
  
 
時間：2008-04-29 13:34
她, 38歲,San Francisco,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-04-29 14:03]：

助人為快樂之本嘛～
you happy I happy 大家巄 happy

 
時間：2008-04-28 23:19
她, 38歲,San Francisco,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-04-29 10:48]：

恩阿，網路這麼發達，有很多心理研究可以參考喔

不過心理學我覺得還是沒有辦法很"實用"

只能分析一些基本行為和語言模式罷了

自己多觀察人、事、物還比較實際

總之"經驗"最重要

 
時間：2008-04-28 13:56
她, 38歲,San Francisco,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-04-28 15:50]：

阿咧，我不知道怎麼跟你說耶

我只奉勸施主一句話「人心難測阿」

 
時間：2008-04-28 10:49
她, 38歲,San Francisco,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-04-28 13:38]：

可以喔，不過通常自己看自己都會有"盲點"

所以如果能讓其他懂得"人心"的人來看自己的話

就可以"比較"了解自己了

 
時間：2008-04-25 11:37
他, 38歲,桃園市,學生
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-04-25 13:03]：

兵不厭詐～

情報掌握的準，就沒有輸的理由



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