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篇名: 說服力是靠數據和說理？
作者: Kimmy	日期: 2014.09.22　　天氣: 　心情:

說服力是靠數據和說理？錯！你該先從這九個習慣開始

編譯 / 陳顗

《Inc.》的專欄作家傑夫海頓（Jeff Haden）認為，成功的人都有著絕佳的說服能力，並歸納了幾個超有說服力的人所擁有的習慣：

1. 他們採取大膽的立論 : 你一定認為數據和說理才能說服成功，是吧？錯。研究發現，比起展現專業，大放厥詞或許更有說服力。我們會自然的把自信和技術畫上等號。最愛起疑心的人多多少少都會被一個充滿自信的講者說服。所以鼓起你的勇氣吧！不要再說「我認為…」這種修飾語，如果你真的相信某事可行性高，你就說這會成功。讓你的熱情發光，人們就會自然的更容易被你說服。

2. 他們調整說話速度 : 如果你的聽眾傾向於反對，說話快一點。如果你的聽眾傾向於贊成，說話慢一點。為什麼呢？因為當你感覺到聽眾似乎不贊成你的時候，說快一點可以讓他們來不及構思反對你的論點，你就會有更高說服成功的機率。當聽眾可能贊同你的時候，放慢說話速度可以給他們思索評估你論點的時間，更加強他本來就要同意你的動機。

3. 先從比較容易說服的小處著手 : 與其直接跳到論述最後的結論，不如從聽眾會同意的小論點開始，以製造之後他們同意你說法的基礎。

4. 他們有時會咒罵 : 隨口罵人沒有什麼意義，但當你跟團隊說：「你們他媽的現在給我振作起來！」拋下一句發自內心的咒罵可以展現出一種急迫感，因為你真的在乎。真實做自己永遠很有說服力。

5. 他們知道該給聽眾吸收消化的時間 : 曾經有個主管讓傑夫深感挫折。他那時年輕熱血，想到什麼好點子，就會衝進主管的辦公室報告，還搭配了事實和數據佐證，屏息以待主管會點頭同意……但結果卻不如預期，主管總是反對。經過幾次的失敗，傑夫終於理解失敗的原因不在主管本身，而是他提出點子的方式。對方需要時間思考和消化，立即要求對方回覆，反而讓對方變得很防衛，因而決定打安全牌：維持現狀。後來傑夫改採另一種方法：「我覺得有個可行的方案，但我想我可能漏掉一些應該考量的點，可以請你花一兩天想想你覺得怎麼樣嗎？」

可以想見，主管很喜歡傑夫的新問法。第一，他展現了重視主管的智慧和經驗。第二，傑夫不僅僅想要主管點頭答應，更是真心的想知道他的意見。最重要的是，傑夫給了他考慮的時間，讓他覺得相處起來比較舒服。永遠要去了解你的聽眾。不要逼迫那些不喜歡當機立斷的人馬上同意，也不要請當機立斷的人回去想想再告訴你。

6. 同時分享正面和反面的論述 : 根據伊利諾大學教授的研究，在你的論述裡夾雜一兩個反對的論點，會比通篇全力支持你的論述更有說服力。為什麼？很少提案是完美的，你的聽眾絕對知道。所以你就先提出來吧！討論潛在缺點、並提出如何緩和或克服這些問題的後果。你的聽眾一旦知道你有考量他們擔憂的點，會比較容易被你說服。所以就大膽說出反面的論述吧，然後盡全力告訴他們你還是對的。

7. 他們下正面的結論 : 以下哪些敘述比較有說服力呢?

不要再犯錯了à下次要更準確一點。不要再一副懶洋洋的à有活力一點

以正面結果結束的句子往往比較有說服力，所以下次你想要做一些改變時，聚焦在改變後的正面效應。把你的聽眾帶往一個更好的地方，而不是告訴你的聽眾要避免什麼。

8. 選擇對的溝通工具 : 假設你要說服一個不熟或是根本不認識的人，你該怎麼做？如果有選擇的話，寫封email，不要親自溝通。依照常理來說，男人在面對面的時候會有種競爭心態，總會覺得要贏得什麼。當然如果兩個男人互相都認識的話，親自說服會是更好的辦法。如果你是個女人，面對面的交流會是更有效的方法，畢竟女人是比較社交的動物嘛。

9. 最重要的是….確保論述是對的 : 很有說服力的人知道如何包裝和傳遞他們的訊息，但訊息本身才是最重要的。做到明瞭、簡潔、有重點，用你無可挑剔的資料、說理和結論打動對方。

最後記得，永遠把你的說服技巧運用在對的事情上，而不是拿來做壞事。

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