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篇名: 敲開門後，如何留下好印象？
作者: Kimmy	日期: 2014.09.24　　天氣: 　心情:

敲開門後，如何留下好印象？

文/方正儀　

在敲門進到客戶的公司，見到客戶之前，首先要掌握的是把目的再想一次，把你的企圖再釐清得更完整。簡單的一句話來問自己，Why you are here？你為何會在客戶的會議室？你想要的是什麼？

目的有兩種：一個是我要得到什麼？

不外乎就是把產品賣出去，或是獲得客戶的一個答案等，都是我們的目的。另一個我的目的就是要有下次見面的機會與時間。有了這一次的見面，一定要埋下與客戶再次見面的引線。

另一個目的可以從客戶的角度來思考。

「穿上客戶的鞋子」，這句話不新，但真正有想到並做到的人不多。你要從客戶的角度來思考「他為什麼要撥空來看你？」幫對方想理由來見你，如果你能做到這個境界，那就成功了。

給客戶最佳的第一印象 :

第一印象占了初次見面時客戶對你的整體印象的5到7成之多，第一印象差，你接下來的簡報都無法反轉這個劣勢，所以要特別注意小心。在尚未開口之前，第一印象是什麼？簡言之是外表，但進一步說包括了服裝、儀容，還有很重要的氣質。

開口後，進入實戰的過程 :

有一項有趣的調查，很多人反映在與人對談的過程中，說什麼(what) 內容，只有7% 的印象。高達38%的重點在於你如何(how) 去表達？如何說出來？再來是你做了什麼？就是從一進門到簡報結束，整體的肢體語言及表現，會占這次訪談印象的55%。

開口後還有兩項要注意的：信譽及暖場。先談信譽，也就是你的credit。你的自我介紹，你的背景，你的經驗，都代表了你的信譽，也就是你的分量。如果你有不錯的背景及經驗，那麼你說出的話就較有分量及專業，否則就會被扣分。暖場的部分，通常在第一次見面會需要用上，從對方的興趣及嗜好去談，當作開場。有時也可聊聊業界的動態，拉近彼此的距離。但記得，不要過長，通常一小時的拜會，最多五分鐘的暖場即可，不要暖過頭了，拉不回主題，壓縮了你簡報的時間。

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