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篇名: 優勢競爭十則
作者: ~小敏~	日期: 2008.04.06　　天氣: 　心情:

優勢競爭十則分類：值得深思的課題-工作2006/06/29 02:28優勢競爭十則楊望遠　顧問

英國（經濟學人）雜誌歸納出當今管理十個主流，玆依序簡述如下：

1.速度：

以前是大魚吃小魚，如今是快魚吃慢魚。為加快決策、運作、反應速度，勢須建構及時、正確、完整之資訊流及簡化且充分授權之流程，尤其第一線人員至少80﹪之事務可直接處理。

2.人才：

能否快速複製全方位獨當一面之人才，三才（王才、將才、幹才）一體，人人精練，方可健全發展成長。透過賽馬機制挑出可造之才，再以叢林實戰鍛鍊出能征善戰之將軍，可收快、好、省之效。

3.開放：

以往凡事皆須保密，如今不僅政策、業績、發展方向、客戶訊息、……要開放，還有財務、技術、薪資、獎懲、升遷、……也需透明化。與其花功夫防患，莫如用於向前衝刺。

4.合作：

固可單兵作戰，亦須團隊作戰，雖需合作，亦要競爭，整合出最大心力，將內鬥及內耗降至最低。此部分宜以共同目標或交叉目標來導引，再佐以同舟一命之共同利害關係，所設計之績效管理體系來促進競爭合作。

5.紀律：

並非強制命令，而是共同協議之規則；並非井然有序，而是亂中有序；並非民主或獨裁，而是民主式獨裁；決議前人人可表達不同意見，決議後人人須遵行。

6.交流（ Communication）：

意見交流管道需暢通、平等，避免疑慮、爭議、延宕、扭曲、誤會、分化、……；意見不一定要採納，但須受到尊重與明確回覆。交流需充分有效，並設法找出共同交集。

7.層別：

管理需分本末先後、輕重緩急；需層別正常/異常、常態/偶發、通案/個案、……；需釐清主從關係、職掌範圍、執行功能、權利義務、……。ABC分類、80/20法則、……可有效層別管理內容，將每一分心力用於刀口上。

8.顧客：

終端使用者能否真正滿意，將決定企業之前途，故需關注顧客需求，且與時俱進，甚至超越，養刁其胃口。「顧客是上帝」，必須站在使用者立場去設計、生產、銷售、維護商品。

9.知識：

改善的成果及經驗如何維持、累積、擴散、傳承，有賴知識管理；亦即PDCA（合理化改善）與SDCA（標準化維持）能交互循環不已。知識亦需不斷更新與升級，並結合實務/理論，且經測試合格。

10.表率：

以身作則，身先士卒，帶頭衝刺，十項全能，將是當今成功領導者基本要件。「子率以正，孰敢不正？」、「風行草偃」、「春風化育」、……；有過承擔，有功不居；有福同享，有難先當；負成敗之責，授充分之權；……。

當我們期許與國際接軌，與世界同步時，也必須強化國際競爭力，具備領先優勢，宜多方運用、印證，經融會貫通，找出最適合本身發展的方法，使無後顧之憂地向前邁進！

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