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篇名: 萊爾富客服~不賴唷！
作者: 街頭角落	日期: 2010.08.13　　天氣: 　心情:

上星期發現萊爾富購物網，下單後大約4天就會通知已經可到店取貨，因平常家裡沒人不方便收宅配，所以我喜歡依自己的時間到便利商店取貨這種方式，而且像7-11或萊爾富這種便利商店都有自己的貨運，不管買多少錢只要到店取貨都免運，超讚的！昨天晚上去萊爾富領取我的台南後壁冰糖醬鴨一盒$100，還有阮的肉乾一包$190，出門時只帶了零錢包，因為我記得我已經在訂購時就已刷卡付款了，當我跟門市領貨時，店員卻要跟我收款？我有點納悶但只懷疑是不是自己記錯了，原來我還沒付款喔！但是身上只有100多元，所以就先只領了冰糖醬鴨回家，沿路都在想說回家後要上網去查詢訂購的付款紀錄，結果一回到家，還沒吃晚餐的等不及就先嗑起來了，結果就把查價的事忘的一乾二淨，這個這個鴨肉阿~很好吃，在鴨肉界裡算是細皮嫩肉的，肉質相當有嚼勁且不乾澀，不會有鴨肉咬不爛的通病，鴨皮已經魯到有層薄薄類似雞腳凍的外皮巴在上面，非常的入味，因為是用冰糖下去調味，所以吃起來有一點點的甜一點點的鹹，但鹹與甜之間完全都不會太超過，個人很喜歡這一味~今天去辦公室還不停的跟同事讚賞後壁的冰糖醬鴨真好吃勒。今天下午下班的時候順路去萊爾富把我的阮的肉乾領回來，取貨時拿了$500要給店員找，店員跟我說這筆款我已經在網路上付過錢了，而且，它有開發票給我耶~發票上面有寫"已在網購刷卡付款"，第一次跟萊爾富訂貨，不了解它的流程，昨晚沒給我發票時我是不覺的奇怪，因為在7net訂的去7-11取貨它也不會給發票，奇怪~既然它會給發票那我昨晚付的那$100，怎沒有發票ㄋ~回家路上才想到~昨天忘記查價了啦~上網查詢後發現，兩筆訂單我真的都已經付過錢了耶！寫了一封MAIL給客服，詢問已付款卻重複收款且沒開發票給我這問題該如何處理？我3：57寄出MAIL，4：26就收到MAIL回覆正在處理要我留下連絡電話，5：29就接到萊爾富門市打來道歉說它的系統有異常帶出那筆訂單要收款所以造成重複收款，那筆交易在門市的發票上也確實有收我$100，她問我方不方便再去門市退現金，或是她現在送到我家來還給我！反正我每天下班都會經過我在去領就好了，送過來~沒必要這樣啦~雖然我還是覺得很奇怪，因為他根本沒打發票哪來的發票紀錄有多收我$100，反正~她要退我錢就好了，本來想說毫無證據可以證明他多收了我錢，想說問問看，不行就算了，沒想到在一個半小時內就得到解決，以客服的處理速度來說，它是值得鼓勵的！不過以後還是自己先搞清楚狀況，現場發現異狀就拒絕付款比較不用麻煩啦~

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