做這行業多年

碰到客戶形形色色

前年遇到一個客戶讓我印象深刻

他是一個設計工程師

講話斯文,有條理,不過有點歲數

他早期設計都是手製繪圖,中期使用電腦2d圖

近幾年才在使用電腦3d圖,不是怎麼得心應手

我們用e-mail 溝通問題

某天,他突然mail 了 一篇文情並茂的信給我

-   我從民國60年開始接觸設計這個行業.......洋洋灑灑幾千個字有

我總結一下,

因為他不熟電腦3d制圖,

我多次詢問一些工作上疑點,

他應付不過來,總是答非所問

造成我修改多次,希望我體諒

汗....心想: 我的媽阿,每次修改等於重做一次

你老放過我吧,請講清楚,說明白

當然我還是盡心盡力幫他處理

經過1個月作業,終於結案

過一陣子,也沒聽到這位客戶的消息

心想: 應該不會再碰到這個客戶了吧

前幾天,聽到總機小姐報他的名字,我的心涼了

...又是同樣的問題,這次在電話中,我問了幾個問題,

他在電話說: 我民國60幾年...

我連忙說: 先生,我只是要問...

他立刻接道: 你每次都不讓我話說從頭 (唉,已經快2年了還這麼記仇阿)

不話說從頭怎麼說這個設計(這有關係嘛),我知道你很忙,我也是畫圖,我理解.....

此時我有種欲哭無淚的感覺

不過,這次我解脫囉,因為我手中堆太多案子

主管體諒我,這件案子轉給沒事做的菜鳥去處理

這次客戶應該能暢所欲言.....

學弟,你忍耐點吧