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Janet 的日記本

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篇名: 機車的客人~~~~
作者: Janet	日期: 2007.09.22　　天氣: 　心情:

今天是回服務業工作滿一個月，在這一個月中，發現每天都的遇到相同的客人，

有時滿好奇的，他們每天來買的東西都滿多的耶，這樣一個月貢獻在這的金額也

滿大的說~~而且都買吃的耶。前天碰見一個澳州來的客人，那個伯伯買了二罐

醬油膏，DM上標示一組60元，但因為他拿的是單罐的，所以一罐39元，結帳小姐

告訴他說，總共78元，他很氣的說怎會是78元，你們DM上不是一組60元嗎?結帳小

姐馬上叫我過去處理，我告訴他:「伯伯，你等一下，我過去看一下」結果去問部門

的結果，原來廠商進貨時是進單罐的，沒有進一組的，部門要去查一組的條碼給我

我請伯伯等一下，部門要查條碼，要算他60元，結果他馬上跳腳生氣的說

:「是要

等什麼，你們店乾脆關起來算了，DM多少就是要賣多少?我咧XXX，叫你們經理出來

(台語)」我說「伯伯，我們要賣你60元，沒有要賣你78元...」話還沒說完，就聽見他在

罵

~~讓我講話的地方也沒有，一直對我罵了有5分鐘，還是罵三字經，部門看到我

一直被罵後，他就先過來賠那位機車的伯伯18元，他收完錢後還一邊罵一邊走，我跑

著回辦公室，因為我的眼淚要掉出來了

，這又不是我的錯我也要處理了啊，為什麼

要一直罵我咧，做服務業的就要沒尊嚴的讓你一直罵嗎，如你的女兒今天被這樣罵你

做何感想呢?......我擦完眼淚深呼吸，走出門後還是要微笑面對顧客，不是嗎?之後那位

先賠錢的部門人員問我你沒事吧，還故意鬧我說:「哇~~你很快就恢復情緒了嘛~你也很

好欺負耶，一罵就哭」哈~~~我哭過就會沒事

，我會更堅強的~~~希望下次那個機車

的伯伯不要再出現了~~~~

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