最近常常會有人問我的工作是什麼!?說真的我也不知道該怎麼回答,因為這個解答可以是很多種的![:-] 妳可以說我是工程人員也可以說我是技術人員,或者可以叫我科技新貴(我的公司掛牌名稱:xx科技公司),甚至於稱呼我為維修人員也是可以的!!但是個人偏好的回答是......服務業![:E]
會自稱為服務業不是沒有道理的,因為我必須為客戶解決問題,還要幫客戶改善品質或者回答客戶一些讓人傻眼的問題!重點是.....我還要看客戶臉色做事情[:((] 運氣不好的時候,通常一見到客戶就是被劈頭痛罵,而且會罵到我事情都做完了,他還不知道罵到他家祖宗第幾代了還沒回神![:|]剛開始上班我都很想罵回去順便問候他家的親人是否安好,可是為了避免招惹麻煩還是鼻子摸摸算了,只是心裡非常的幹......(嗶~消音中)
上班一個半月後我的功力已經進步到....妳罵妳的.我做我的,管妳媽媽要嫁給誰,關我屁事ㄟ,反正我又不是找你領錢,快快把事情做好比較實在!直到現在上班快滿3個月了,功力已經躍進像是吃了增加30年功力的大還丹依樣,只要客戶一開罵我就跟他講道理說原因,客戶如果接受不罵了我就開工,客戶如果還是講不聽一直罵....!對不起,謝謝在連絡!小弟無才無能實在無力解決你的煩惱,請另找高手幫忙吧,不爽做了去找下一家和藹可親的客戶才不會浪費時間!![:E]不過這種狀況可說是少之又少,大部分的人都還是很講道理的!![:)]
當然有時候還是會有很好運的情形,像是俺最好運時曾經在一家公司工作可以喝免錢的飲料中午還吃免費便當,工作結束臨走時公司老闆還拿了三大袋的的米血送別!(那間公司專門做米血.豬血.鴨血的)那三袋米血共計30塊米血.....差點傻眼[:|] 隨後婉拒了老闆要贈送的3袋豬血先繞跑在說...!通常很少會那麼好運的,幾乎都是請飲料或吃東西的比較多![:P]
說了那麼多,各位看倌還是霧煞煞.看的很清楚聽的很模糊.....[:~]公佈答案......其實俺的工作是中華電信的外包人員,所負責的是整修部份!
所謂的整修就是包函了用戶電話不通.寬頻無法上網.線路改善.....等!很多雜項卻幾乎都是吃力不討好的,畢竟不是負責裝機部分的[:@]聽公司同事說:裝機班在工作的時候,用戶都是笑臉迎人!差真多....不過有那個客戶會對前來裝機的工程人員發飄呢?!除非是不想裝電話了...哈!![:)] 那像我的工作ㄚ....客戶有時候可能是等了好多天都無法使用電話或者上網了,當然火氣就大囉!![:((]曾經拿過一個案子...用戶申告維修已經等了半年都沒人幫他處裡,直到俺找上門表明來意是要修電話的...@@" 好可怕的阿婆...感覺好像快拿菜刀衝出來了!!(冤枉ㄚ~小的只是路過此地>"<)
工作即將在這個月底結束了,雖然還只是個學徒而已,真正能負責的案子不多,不過也累積了不少笑話!等過幾天再拿出來分享~[:*][:))] |
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