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篇名: 如何成為組織裡的「關鍵人物」？
作者: Kimmy	日期: 2014.10.14　　天氣: 　心情:

如何成為組織裡的「關鍵人物」？讓公司非你不可

文/經理人月刊

職場工作者都想成為公司裡炙手可熱的關鍵人物（Linchpin），發揮影響力，但什麼是關鍵人物？又該怎麼做，才能讓自己從平庸的泛泛之輩變成擁有獨到見地的關鍵人物呢？

行銷大師賽斯高汀（Seth Godin）在《夠關鍵公司就不能沒有你》書中指出，每一家成功的企業都至少擁有一位關鍵人物，不僅是企業達成目標不可少的元素，更是讓業務推動上軌道的引擎。少了關鍵人物，組織面臨考驗時，就有可能會解體，任務也會失去明確的方向。

比如說，一個優秀的業務員跟一個表現平平的業務員相比，表現傑出的業務員可為公司開拓新的市場，在困難的環境中爭取到少數關鍵的大客戶，為公司帶來可觀的收入。超業所創造的價值比起普通業務員可能高達千倍以上，雖然兩者之間在大部分時間裡所做的事情看似極為相同（傑出業務員與普通業務員都會透過電話聯繫客戶）。

同樣都是公司的員工，為何會出現如此高的差距？高汀指出，職場上有少數人之所以能成為關鍵人物的原因在於，他們會付出情感勞動，會替公司擘畫未來藍圖。

仔細觀察關鍵人物的作為，通常會發現以下7個共通的能力，包含扮演組織成員間的獨特介面、提供獨特的創意、管理極度複雜的處境或組織、引領潮流（告訴顧客現在流行什麼）、激發員工士氣、提供深度的專業知識與具備獨特的技術或能力等。因此，工作者要想成為公司裡不可或缺的關鍵人物，可朝這7個面向努力，強化自己的實力。

關鍵人物能夠客觀清楚地看待世界，並專注於有機會去改變的事物上。關鍵人物把熱情帶到工作中，從經驗中得知未來的正確方向，並且努力地朝目標前進，把所有精力聚焦於達成目標上。高汀指出，關鍵人物的重要性就像賣場裡某個跟你特別投緣的業務一樣，在銷售過程中，總是會令你不自覺地在內心中發出「哇」的一聲，而他們之所以能創造這種神奇的感覺（或價值），就在於關鍵人物從不以60分為滿足，他們追求更高的目標，並且知道目前的處境，與未來要往哪裡走。

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