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篇名: 讚!!
作者: 塔塔米	日期: 2011.08.24　　天氣: 　心情:

我真的要好好稱讚一下摩斯漢堡的啦~~
話說昨天我用語音訂了摩斯原味漢堡,
不要洋蔥粒美奶滋少~10分鐘後取貨~
拿回來一打開紙袋就聞到洋蔥味~不妙!!
打開漢堡一看果然加了洋蔥粒了!! [:|]
當下心想要把洋蔥粒挑掉,忍耐忍耐就好~或者打電話反應~
決定挑掉洋蔥粒吃掉~但還是要反應一下~[(-|]
我心想如果還要我去換一個新的就算了~沒那閒功夫~
沒想到!!!真的沒想到!!!他們竟然說要幫我送一個新的過來~~ [:o#]
我說不用了~我只是反應一下況且我已經吃了~出乎我意料~他們堅持要送過來~
太令人感動了~最讓我訝異的是~他們竟然還送我一張漢堡和飲料的兌換券~哇塞~
我真覺得我好像在日本ㄟ~~他們還一直道歉說讓我吃到洋蔥粒不好意思~
這就是服務~成功的把危機化為轉機~客戶要的不是那些贈品,而是一個"奇檬子"~
我想如果台灣的許多企業都能用這樣的服務品質對待客戶~相信他們的企業都可以長長久久的經營下去的~
學起來~一定要學起來的啦~~ [:#]

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