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篇名: 答非所問的客服
作者: 凱特琳公主	日期: 2011.03.23　　天氣: 　心情:

前天剛好逛到pcho*e 購物中心
因為最近要出國有看到限時特惠的行李箱
28吋$1990 ABS材質又是硬殼的
那時候早上九點五十幾分...我一看網站他寫說10點就調回原價5000
我當然馬上下訂單拉!!!

下完訂單我就按"付款" 後來因為我信用卡繳款的帳還沒入進去
所以刷不了
anyway...
我就拿出我的金融卡來線上ATM
結果網路操作失敗
好~~~~~~~
沒關係
我再來一次可以吧!!!
哼!!!卡裡面有的是$$$

結果我要再次進行轉帳時
訂單那個頁面出現了

"即時轉帳
(逾期未繳款)"

"訂單狀態
訂單失敗"

也就是說~~~我的訂單被cancel了!!!

那時候也已經超過十點了
網站真的很守信用
價錢馬上調了

我就很無言的寫信給客服
問他是否有解決方法

我寫說

"........第一次用這個付款功能很不好用也結果還操作失敗,把我的訂單取消了我好不容易在3/21 早上10:00前下到訂單現在恢復原價要快5000塊請問要怎麼辦?!"

PCho*e回覆

"親愛的客戶您好，

很抱歉造成您訂購上的不便，如您不習慣使用SmartPay的方式，建議您可以再重新定購同一商品，將付款方式更改為【貨到付款】，【7-11 ibon】或是【信用卡付款】等其他方式交易。

若您有需客服再為您處理的事項，敬請再留言通知我們，謝謝。
PCho*e購物感謝您的支持與愛護，並祝福您一切順心！"

他叫我在重新定同一商品把付款方式改成其他的...
問題是現在那個行李箱價錢就是5000塊
那我還寫信給客服幹麻
根本就是答非所問馬= =

我又重新的寫了一封信給他

我說

"所以....客服看的懂我的意思嗎?
我的意思是
如果再重新下單就已經沒有促銷價格1990了
是系統操作失敗才導致我現在沒辦法付錢結帳
我還是第一次網路上買東西碰到這樣的
要結帳還不能結,直接刷掉我的訂單的網站

所以....
到底有沒有解決的方法?

不要再回覆我
建議您可以再重新定購同一商品，將付款方式更改為【貨到付款】，【7-11 ibon】或是【信用卡付款】等其他方式交易。"

ㄎㄎ.....

兩光客服

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