今天晚上一位同事的客戶早上客訴,晚上到公司來要找同事,他下班了,只有我不忙,另一位同事值班正在接待客戶,我幫忙處理一下,我簡單問了原委;客戶看了一間房子也下了斡旋金,要請同事跟屋主商量是否把房子賣給他,同事急忙收了斡旋還沒跟屋主達成協議時,客戶已經反悔說賢房子太小,家人意見不同吵架,決定放棄請同事另外尋找,但是同事竟然不理會,直接約屋主協議好價格就要求客戶出來簽買賣合約,意思就是成交了,客戶不得反悔,否則要沒收斡旋金,客戶認為相當無理,已提早告知,竟然事情變成如此,所以客訴!我聽完內心很大感觸,這位同事是我們這行的新人,為了成交不擇手段欺瞞客戶先斬後奏,藉此逼客戶成交,不然就要沒收斡旋金,短短時間的一個新人轉變如此,也許是個性使然,也許是急於賺錢,不管任何原因,都不該如此,我聽完自認無法,也不想幫忙處理,找理由打手機離開是非漩渦,第一次寫日記,卻寫的心情低落,我想我與這位同事以後會漸行漸遠ㄅ |