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篇名: 不夠敬業的速食店-不同的看法
作者: 喬	日期: 2011.05.21　　天氣: 　心情:

有人對上一篇〔不夠敬業的速食店〕
提出「新手操作難免會失誤,大公司您可以客訴,不過那個操作的人就可憐了,可能被扣薪或免職喔,下次別再光臨就好了」這樣的看法
(抱歉！！因為我的留言超過300字，只好當日記回覆您了)

我想這應該不是失誤的問題吧!!
速食店標榜的是新鮮現做
這種期限快到又微波過的(合理懷疑)
不論是誰吃到都不會高興吧!!!

我因為趕時間沒辦法坐下來好好吃飯
(誰會願意一邊開車一邊吃飯啊!!都嘛是不得已的...)
才會選擇速食店的得來速，不用停車快速取餐的方式
難道因為得來速的客戶都趕時間，比較沒時間，所以不會客訴嗎?

我其實沒有很生氣，只是很傻眼....
這樣的服務，我想我不會再去消費了

我想到的是，如果這種情形繼續下去
即使大家都不客訴，客人也會逐漸減少
這應該不是好事吧!!

我覺得客訴是好事，表示客戶雖然不滿意，
但願意告訴你，讓你改進
怕的是客戶不告訴你，直接放棄
這才是對一家店最大的傷害
因為你根本不知道客戶為什麼流失了
連改善的機會都沒有

不好意思，我大發謬論了[:-]
以上只是我個人的想法，大家看看就好......

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