今天早上11點我與Toyota預約進廠檢查維修的日子
話說星期三晚上,我只用網路預約進廠保養,偏偏找不到維修的選項
只好給他點選 " 保養 " , 並註明 " 更換電池 " 及 " 發電機馬達 " 檢查
隔天星期四 , 早上Toyota服務人員打電話來 , 與我確認維修事宜。
通常星期日是不接維修車輛 , 除了基本的保養外 , 或是一些小問題
我向Toyota說明了我想更換電瓶事宜,便幫我查了一下,安排進廠時間
雖然原廠離我家只有短短5分鐘路程,我還是提早10分鐘到。
更令人感到貼心的是 , 我車子一開到門口 , 維修技師已經在門口等了。
我前面還有5台車子等著進廠 , 技師很仔細幫我檢查外觀.胎壓.電燈類
並註明在工作單上面,向我說明還需要那邊該檢查的嗎？接著就是簽名
技師接下來把我的愛車開進維修區 , 更換電瓶 , 幫我檢查電流量是否正常
接下來檢查胎壓 , 水 . 油 等等。
結果發現我有一顆燈泡燒掉啦 >"<
技師就去零件倉庫拿零件 , 幫我做更換 , 順便問這一顆燈泡要多少錢
他說這種小耗材,不給我收費 0.0 , 感動呢？
接下來把我的愛車頂高檢查 , 避震器 , 底盤 , 接下來又看了一下 , 我雨刷水箱只是裝一般的水
技師他又去工作台上面拿一瓶雨刷精 , 幫我倒下去 , 於是我又問了一次 , 這一罐要多少呢？
他說這個還好 , 也是不收費 >" < 這 .................... 也太貼心了吧！
全部檢查完成後 , 請我到休息區等待 , 等了約20分鐘後 , 輪到我結帳了 , 更換電瓶加工資一共花2170元
刷卡買單 , 出門之後 , 挖 ................... 不會吧！還幫我車子洗好了 0.0
這也太太太 ................... 貼心了吧！>"<
這樣的服務品質 , 真的令人感到 " 貼心 "
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