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篇名: 話語
作者: mini	日期: 2010.08.21　　天氣: 　心情:

溝通是我最需要的，不管對家人、朋友、同事、長官、或陌生人都是一樣。

站在這裡他讓我知道我必須學會講話，表達我的不高興，我的不容妥協。

這是我最不會的一個角色，每當我需要表現不容妥協的態度和口氣時，一說出來就破功。

同事說:你的口氣不堅決，讓人認為可以商量。你可以表達你的不滿和生氣嗎?

我無言....。通常我生氣就是不講話ㄚ!

這問題困擾了我很久，我總是要求要達到我說的項目，但是他們總以為我好商量，或是不會生氣。
所以總是把問題一延再延，我看在眼裡。

要我怎樣你們才會積極呢?!

所以我用很嚴肅的臉告訴你我的要求，嚇壞他們了!

我上車後，同事問我怎麼了?好像場面很嚴肅...。

我笑著說:沒事，我只是很嚴肅的告訴他們我的要求。

我同事認為我怎變了態度，但是他能理解我的做法。
我必須承認，這角色我真的不適任。

前幾天跟民眾講電話，那頭一個接一個的對我砲轟，對我表示他們的情緒。

我耐心講解也想為他們解決問題，但是他們威脅、恐嚇、羞怒樣樣來。

有時覺得這工作很沒尊嚴，因為至少跟一般人對話你還可以表達你的不滿，但是因為工作所以不行。

我自認很生氣得跟對方講解我們的處理方式，我也真的有替他們著想才願意打這通電話，再次的想跟他們溝通。

但是對方還是一樣的砲轟，其實我喉嚨已經有點抖音，是因為我真的有為他們著想卻被說得這麼不堪，另一方面是我一點使力的權利都沒有，更不堪。

掛上電話，我打開網頁看著天使給我的叮嚀我平靜許多，走至同事旁邊跟他說我剛剛那通電話的情形，我說我剛口氣有點不好吧!
同事說:一點也沒有，聽不出你生氣。你有表達你的生氣嗎?

我心想:又來了~一點作用都沒有!!

每次我我只要接到那種電話我情緒都會波動的一天以上，剛開始都會長達一星期。後來才漸漸釋懷。

但是對於原本的我，不想改變。
我為什麼要用嚴厲的口氣對人說話，我會什麼要用話傷人。

我真不懂!!