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篇名: 客訴(二)
作者: 櫻桃	日期: 2007.12.06　　天氣: 　心情:

經過住宿跳電事件後
本以為一切恢復平靜
可是隔天又發生缺水事件
剛開始水量不夠
經工務人員處理之後好不容易水來了
可是因為水塔用到底
大量補水的結果
把沉底的沉澱物全部攪拌起來
放出來的水都混濁
因為我們的水是一直補的
所以那天時間越久水就越髒
剛開始只是一兩位客人反應
後來一位皮膚敏感的客人起了紅疹
當出現第二個起紅疹客人時
現場主管才警覺該處理了
結果那個客人對著我們破口大罵
那種情形讓我想到一句成語"潑婦罵街"
我只能一直道歉不好意思
可是對方一點都不想放過我的意思
她說"你一句不好意思就沒事了嗎?你們到底把客人當什麼啊....."
很兇很兇一直罵一直罵
連很遠的同事都聽到了
可是沒有人過來幫我說句話
後來兇客人的家人可能也覺得她這樣罵有點過都先走了
她才悻悻然的走了
其實看著她離開的樣子
忽然覺得她好可憐
也覺得自己有點悲哀
一種說不上的難受和無力感
那種發現自己什麼都不能做的難過

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