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篇名: 新電腦的期待與結果
作者: 卿卿	日期: 2010.12.22　　天氣: 　心情:

這幾天公司強制汰換電腦，而我原本超興奮得想說拿到最新功能最強的電腦超開心的!
結果昨日一早正式啟用，

發現
慘了! Window 7，之前習慣用 Win XP 還好作業系統沒有選擇2007版
慘了! 不能上私下灌的程式
慘了! 連愛情公寓也不能上 MSN 也不能上

慘了! 我舊有的慣性都要重新適應連鍵盤位置都改變!我超不習慣的

於是原本一分鐘可以處理完畢的事情卻要花上10倍時間才做好
而我以為新電腦速度一定更快 ! 結果因為公司為了確認所有進出網站的追蹤與記錄! 每樣資料都要經過加密解密連存USB 都還要認證才能讀取~~! 這綁手綁腳的政策也許是為了個資法及確保資料不外洩

新的電腦的確功能超強也好輕 ! 可是如果因此設限更多更阻礙便利性是否一定就是好的?

最近公司要在過年後Work shop的Home work裡，就針對消費者的行為做市調的討論與分析

其中
幾個議題的探討

1:辨識尚未消費者
2:好過頭(辨識被服務過度的顧客)
3:消費者需要完成什麼工作

剛好在這次換電腦的感觸中用在上述這些消費者心中的答案有很強烈的對應

就以我換新電腦為例

1:尚未消費者?-- 為何會不想汰換更新更強更好的~ 因為停留於舊習慣覺得好用可用堪用就好不想改變習慣

2:好過頭的產品?--這裡有很多附加功能但不一定是我工作上會用到的功能但會佔頻寬，防毒軟體...etc..公司平台系統都會在每次啟動時跟著運轉,我只需要簡單的作業系統但灌了所有公司授權的應用程式我卻用不上
這就是好過頭的服務客戶只會增加我的困擾!

又如:同老人用手機他不需要花俏的外觀更不需要觸控上網或遊戲等多功能用途他可能只要字大聲音響亮可接聽跟打出的簡易功能的手機~~ 所以像這樣的客群你給他好過頭的產品反而變成他的纍贅!

3:消費者需完成什麼工作?~~ 電腦主要目的就是快速完成作業與解決查詢的便利! 所以只要能完成這些工作的主要功能是放在最方便取得的位置就是最好完成工作的工具! 就像一個銀行的櫃檯助理他可能只要將所有客戶的資料掃描存檔所以能辨識清楚簽名字跡就是他要完成的工作! 但你給他一個解析度極高機器極大功能極強的機器時! 但成本卻極高的掃描器時 !對於這個消費者的使用就是一種障礙!

我深深感受到現在的感覺~~

唉! 以後不能利用上班休息時偷偷上網來這裡嚕! 只能回到家或者用手機上網~~

這樣也好可以專心工作! 正面思考嚕!

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