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Jessica 的日記本

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篇名: 失誤
作者: Jessica	日期: 2011.11.10　　天氣: 　心情:

這二天因為公事出了一點問題~
讓我豪無緣故的背起了黑鍋~
但我都欣然接受,雖然錯不在我~
不過相信客戶要的是一種態度,
在態度處理上我勇於承認錯誤~
因個人沒有盡到督促的動作~
產生了業務疏失也及時告知客戶~
不管未來是否繼續合作~
但礙於客戶權益我一定要告知~
也讓客戶發現錯誤存在,
我也明白客戶一定不悅,
所以我也當下馬上承認及解決方案~
懇請客戶原諒這各疏失~
並致上最深的歉意~
昨天客戶來信告知明白不是我的疏失~
但我一肩扛起並願表負責之意~
客戶決定不追究並表未來繼續合作之意願~
表明因為喜歡是我負責的態度~

事情處理上總算圓滿順利~
但這中間讓我學習得到是自己解決問題的能力~
圓融.誠懇.負責積極去面對~
而非遇到事情就推卸~
總而言之態度決定一切!!

明年的工作計畫最近已經擬定好囉~
月底香港出差返台後~
緊接的是月初的澳洲行~

Jessica:
一定要更加油喔~

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