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篇名: 了解十二星座的客戶要什麼？
作者: ㄚ達ㄉ蛋蛋	日期: 2008.09.25　　天氣: 　心情:

[轉貼]了解十二星座的客戶要什麼？
作者：丹尼爾

每個星座的人都有可能成為你的客戶，雖然銷售時有許多的技巧可用，但能不能成交往往與當事人當時的感覺有關，因此透過星座了解不同客戶的好惡，也許就可以幫助你快一點得到客人的信任，甚至在談生意的時候發揮臨門一腳功效。

火象星座（包括白羊座、獅子座、射手座）的客人通常比較傾向衝動型的消費，當看到喜歡或想要的東西時，就會窮追不捨，有時候出手之大方會讓你覺得十分驚訝！

土象星座（包括金牛座、處女座、摩羯座）的客人通常比較傾向實用型的消費，在評估實用性與效用之後，還來個貨比三家不吃虧，算是最會精打細算的一群人。

風象星座（包括雙子座、天秤座、水瓶座）的客人通常比較傾向新奇型的消費，對於自己越不了解的東西越想要探索，越難入手的東西越想買到，也會去追求新鮮流行的東西。

水象星座（包括巨蟹座、天蠍座、雙魚座）的客人通常比較傾向感覺型的消費，只要在當場的感覺對了，即使是再沒用的東西通通都會買回家，是最容易搏感情的一群人。

有時候買東西的感覺也會和一個人的金星星座有關，如果你有長期合作的客戶能知道他的生日，也就能查出他的金星星座，在下面星座各論的內容，若是能同時參考太陽星座與金星星座的作法，雙管齊下就能得到更好的效果。

白羊座

白羊座的客戶買東西強調速戰速決，所以最好不要有太多的客套話，直接切入重點核心會是好的開始，當然表現出專業的態度有問必答才能取得他的信任；除了他所想要的東西之外不要提到太多其他的東西，以免讓他覺得你在模糊焦點，如果讓他覺得你的服務專業很容易就成為常客。

金牛座

金牛座的客戶通常都需要考慮很久才會決定要不要買一件東西，所以急著催促他決定是沒有用的，發揮耐心保持良好的態度才能贏得他的信任；雖然價格效能比才是金牛座覺得最重要的一件事，不過服務態度也是很重要的，即使這次你開的價格不夠漂亮，還是有可能吸引他下次再來。

雙子座

雙子座的客戶通常都喜歡天南地北地閒聊，如果話題選得好的話，很容易就可以取得他的信任，之後要成交的機會也可以大增；由於雙子座通常無法對同一件商品或交易保持長時間的興趣，所以時間拖得越長對於成交就越不利，應該當場就付款或簽約，否則回去之後很容易改變心意。

巨蟹座

巨蟹座的客戶很容易受到人情的影響，如果能找到共同的生命經歷，或是同鄉、校友等能引起共鳴的話題，就很容易取得他的信任；由於巨蟹座很容易受到心情的影響，心情好的時候付錢就很阿莎力，心情不好就會意興闌珊甚至亂嫌東嫌西，因此挑他心情好的時候去談生意也很重要。

獅子座

獅子座的客人很喜歡被尊重的感覺，因此在服務或解說的時候一定要展現出特別的禮遇或 VIP 等級的服務，很容易就可以得到他的信任；有時候獅子座買東西重視表面甚於實質，因此強調貴氣、高雅或是名人、名星也有這樣的說法，很容易就被他們接受，對於成交會有很大的幫助。

處女座

處女座的客戶相信自己甚於其他人，所以如果你可以表現出十分專業的服務與態度，讓他覺得你是真正的內行，那麼就有機會取得他的信任；處女座的人買東西很重視細節，也會作很多的分析與比較，當他們開始提出質疑甚至嫌東嫌西的時候，應該就是他們認真地考慮要購買的訊號。

天秤座

天秤座的客戶通常會比較喜歡作正反兩面的比較，所以如果在介紹時可以把優點和缺點同時說明，讓他可以更了解利弊得失，那麼就很容易得到他的信任；但是他們也很容易受到其他朋友或是同伴的影響，所以如果能說服同行者也覺得這個交易很值得，那麼就很容易把這筆生意做成。

天蠍座

天蠍座的客戶通常都喜歡深入地分析與研究，所以盡量提供所有的資訊，讓他覺得你公誠佈公、交易公開透明，就很容易得到他的信任；由於天蠍座的人會多方打聽，如果他發現你有所隱瞞或欺騙，那麼就不可能會把生意做成，所以拿出十足的誠意與所有可公開的資訊是最好的方法。

射手座

射手座的客戶大多是因為一時的心情及好惡決定買東西，所以讓他們覺得溝通過程愉快，沒有太多決策的壓力，反而容易得到他們的信任；但是他們有時候會堅持一些理念性的東西無法退讓，因此如何解釋與分析，讓他們覺得沒有衝突或矛盾之處，往往就會成為能否成交的重要關鍵。

摩羯座

摩羯座的客戶會在事前自己做很多功課，因此在介紹的時候除了展現出自己的專業之外，最好多用術語解釋才會容易得到他們的信任；摩羯座的人對於實用性與耐用性的重視超出一般人的想像，所以如果能在這方面多花一些功夫介紹，並且提供更多保固，即使價格貴一點也可以成交。

水瓶座

水瓶座的客戶大都很喜歡聊天與交朋友，所以即使不是很熟的人也要以朋友的規格來款待，這樣才容易得到他們的信任，要記得他們是會跟朋友買東西的人；同時他們也很容易受到新奇或小眾的特殊商品所吸引，如果在說明時能強調稀有性或與眾不同的特點，也可以增加成交的機會。

雙魚座

雙魚座的客戶情緒變化非常快，在談生意的時候一定在趁他們心情好的時候趕快談，適時創造出愉快的交談情境，會比較容易得到他們的信任；由於雙魚座特別容易受到環境和他人的影響，所以強調這是暢銷商品，或是某些名人、名星也買這樣的東西時，會比較容易打動他們而成交。

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