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篇名:
麥當勞都是為你流水帳
作者:
H.L
日期: 2011.03.20 天氣:
心情:
禮拜五深夜,一個學弟問我要不要吃麥當勞麥脆雞,
他說他等一下要去台北各地麥當勞買20個麥脆雞,
只因為他受夠了每次都拿到雞翅所以相當火,
所以他決定實驗一下店員要給他多少雞翅才爽!!
實驗樣品的麥脆雞免費贈送,雖然我很想吃,
但信義區實在太遠了!
隔天早上他在mobile01寫了自己的實驗心得
我再也不吃麥當勞了
就某部分而言這舉動確實還蠻無聊的,
所以我就擷取說到重點的richardlu789這名網友的留言,
其實我認為樓主要表達的是:
所以每次我點麥脆雞餐,都當場看我拿到了什麼,但不管拿到什麼我都不會說半句話,
不只是因為上述的尊重原則,主要原因是這個:
「如果我點麥脆雞都指定部位,而且都成功讓我拿到我想要的,那別人要吃什麼?」
所以,我選擇相信店員會很誠實地隨機挑選。
從小到大我一直被長輩叮嚀,不管做什麼事都要替其他人著想,我照做了,但我得到什麼?
一個好的企業的服務精神應該要滿足客戶的心理需求,而不有會吵的小孩有糖吃,
柿子挑軟的吃的行為,
所以樓主也做了實驗證實。
其實我也有類似的例子,家裡附近廟口有個老歐巴桑擺個小小烤香腸攤,也順便烤點豆乾之類的,
經過時常常會捧場買條香腸兩串豆乾,次數多了後慢慢發現歐巴桑每次都會故意挑最小條的香腸給我;
正常來說應該是照著順序給啊?但歐巴桑就是會跳過順序挑最小的給我,可能是知道我不會計較,
就把小的先出給我,大的留著賣給後面的客人,有時候真的是情緒問題,不會計較的客人就該吃虧嗎?
在經過將近十次的觀察後我決定,給歐巴桑最後一次機會--心理喊著不要拿最小的給我,
哪怕是第二小的都行,結果當然還是挑最小的給我,從此之後再也不買了,
也許歐巴桑不在意我這個客人,但我至少保持我一個消費者小小的尊嚴。
他這個實驗比起之前數薯條有幾條有水準多,
隔天T台的記者找他想要訪問,他問我要不要帶他出征,
我當然說好啊,我會帶人魔面具接受訪問。
會寫這一篇沒有為什麼,
只是純粹突然想到有個朋友她很愛吃麥當勞,
一次都點非常多來吃,但就是吃不胖很詭異,
如果下個月又有十幾份實驗樣品的套餐可以拿,
真希望可以一口氣全塞給她讓她吃個飽:)
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