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篇名: 2008/06/02的日記
作者: 紫米	日期: 2008.06.02　　天氣: 　心情:

今天來談談嚴長壽的「御風而上」…

記得第一次讀到「總裁獅子心」是在台中…那時陪著學弟到台中找朋友談CASE…在一旁無聊的我就翻起了這本書…深深受到吸引…成功真的並非偶然…若真的是偶然…那在偶然背後的努力與付出一定是我們所看不見的力量…一股不服輸的力量…

其實真的很推見在位者看「御風而上」這本書…尤其是階層越高的人越該看…在服務業工作了四、五年…看了這本書很有感觸…我們的上司、管理者時常的在更換…但真正懂職員心的人是少之又少…所以真的很羨慕能有像嚴總裁這樣的管理者…因為他懂的體貼部屬的心…了解在第一線的工作者才是公司的核心…其實很多在位者不也都是從第一線人員慢慢往上走的嗎…那為何當他們當官時卻會忘記當職員的苦呢…我們當然知道在服務業「優質服務」是基本精神…我們也很想做好…但上面的人似乎已經忘記傾聽我們的聲音了…

沒有在第一線看事情…你們又怎能了解顧客需要的是什麼呢…沒有傾聽我們的聲音…你們又怎麼會知道第一線缺少了什麼呢…這樣自慢的心…這樣不知檢討的心…怎麼會進步呢…

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