今天真ㄉ有夠倒楣抖!
我ㄉ前一位客人!消費ㄌ524元!
結果下一位客人拿自己老公ㄉ信用卡要來消費!
可是公司有規定!銀行那ㄝ有規定!
信用卡須由持卡本人使用!不能讓其他人使用!
偏偏有些客人就是愛硬ㄠ= =!
說當作沒看啦!通融一下啦!家人(老公.老婆)給我使用ㄉ!
是ㄆ是家人給ㄊ用ㄉ我ㄇ是ㄆ知道!
不過要是因此要ㄊ過關ㄉ話!
往後如果查到是贓卡!或是冒用!
持卡本人不承認這筆帳!
身於收銀員ㄉ我ㄇ就要負擔所有責任!
我ㄇ承擔不起!如果ㄊ是一次消費ㄍ幾萬塊!幾十萬ㄋ?
我是要扣一ㄍ月ㄉ薪資ㄉ!!萬一ㄊ消費ㄉ金額大於薪資!
那整ㄍ月都做白工ㄌ!ㄝ或許要好幾ㄍ月薪資來賠!
所以只好拒絕讓ㄊ消費!除非客人付現!或者換ㄊ自己本人ㄉ信用卡!
承上題!那位客人被我發現ㄌ!ㄊ使用卡片是老公ㄉ!
我並婉轉ㄉ告知小姐!
小姐!不好意思!因為信用卡必須由本人使用唷!
可是小姐一直用很強硬ㄉ口氣跟我說!
這是我老公同意讓我使用ㄉ!ㄊ人現在在樓下!
我之前來消費都是用這張!
我再度婉轉告知小姐!
小姐!不好意思!因為信用必須持卡本人使用!
是否可以請先先上來一趟簽名ㄋ?
或者你有別張信用卡ㄇ?
接下來!
小姐換ㄌㄊ自己ㄉ信用卡!
我並且ㄝ幫ㄊ刷ㄌ信用卡!
則ㄊ老公ㄉ我請上司幹部退刷!
我明明把簽單放旁邊!
結果我ㄉ幹部!沒注意!
居然退到我上一筆客人ㄉ簽單!
我發現後我跟幹部說退錯ㄌ!
幹部趕緊退ㄌ另一筆!
結果...............!
又退錯ㄌ= =!
退到小姐ㄊ自己ㄉ信用卡簽單= = !
我真ㄉ非常ㄉ傻眼= =!
頓時又再於尖峰期!在塞車!
不過還是要處理完這位客人才能用下一位客人!
導致前面ㄉ同事要一直幫我引導客人到ㄊ那邊結帳!
真ㄉ是我眼花!幹部ㄝ傻眼= =!
頓時!我跟幹部說!我先幫小姐再刷一筆!(前一筆取消ㄌ= =!)
.......刷完後....趕緊請幹部退刷ㄊ老公ㄉ!
並且一並請小姐簽名!
因為一直刷.退.刷.退.刷= =!
前前後後全部刷ㄌ三筆!退ㄌ三筆= =(其中一筆是上一位客人ㄉ!)
小姐很不耐煩ㄉ回應我說!
到底要我簽幾筆呀!乾脆用我老公ㄉ就好ㄌ呀!
我回應ㄊ不好意思.不好意思!!!
反過來!如我是ㄊ我ㄝ會不耐煩!
不過ㄝ並不是完全是客人ㄉ錯= =!
是我一開始沒注意到ㄊ拿ㄉ卡片是老公ㄉ!
可是客人ㄝ不可拿自己老公即使老公同意ㄝ不可!
結果客人問我說!到時銀行那有問題我要找誰呀!
我就跟小姐說!沒關系!有問題回來!我ㄇ還是會幫你做處理!
結果我就一直跟客人道歉= = "不好意思!不好意思!= ="!
等客人走後!因為我麻煩ㄊ幫我退刷ㄉ那位幹部是新上任不久!
所以ㄊ並不是每一ㄍ都會處理!還是得請問其ㄊ資深幹部!
姐果ㄊ把事情原委!告知資深幹部!
資深幹部請ㄊ幫我結帳!把我叫ㄑ問話!要釐清責任!
後來ㄊ結完ㄌ!把閘門關起來!
我跟ㄊ當面對質!= ="好像變得我有錯一樣= ="!
事實沒錯!我有錯!
錯在!
一.開始我沒注意到ㄊ拿ㄉ卡片不是本人ㄉ
二.幹部在退刷時我沒注意到ㄊ退刷ㄉ金額
可是我覺ㄉ幹部沒錯ㄇ?!ㄊ為啥不用發票上退刷!
反而看我放在桌上手上ㄉ簽單金額退刷!
之後問完!
說實在!幹部ㄝ不太知道!該怎處理!
所以只好把事情原委告知課長!
幹部說最壞打算就是一人賠一半= =!真ㄉ很不甘心ˋˊ討厭!
後來我繼續結帳!結完一半!我接到幹部ㄉ電話!是課長叫ㄊ打給我ㄉ!
叫我進ㄑ辦公室一趟!結完客人!我關完閘門!進ㄑ見課長!
課長問ㄌ所有原委!ㄝ請幹部近來與我對質= ="(有夠尷尬)
對質完!(好像兩ㄍ犯人= =")
課長跟我ㄇ說!我會通知客人請ㄊ是否有願意再回來一趟!
如果客人不回來!你ㄇ各自分攤一半!有沒有意見!
我:恩...沒有! 幹部:..沒有!
好ㄌ!你ㄇ可以先出ㄑㄌ!
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後續!我就一直想著這件事....直到下班.......
雖然金額不大= =!不過還是辛苦ㄉMONY壓~ˋˊ