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Duffy蜜的日記本

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篇名: 主管老大
作者: Duffy蜜	日期: 2011.02.23　　天氣: 　心情:

今天早被分公司的某經理投訴

說某銀行客訴說我的服務素質很差

其實上星期我接到的時候

我就覺得我會被客訴，因為她還問了我「小姐你貴姓」

所以我不驚訝，只是晚了一個星期呢~

今天很令我感動的是...

接到分公司投訴電話的主管

幫我講話了，後來我的直屬主管也有幫我講話

其實被客訴不要緊，重要的是感謝那群主管們站出來幫我講話

再多的委曲，也不這麼重要了。值得嘍。

系統客服雖然只占了工作一部份

也學到了不少，還是有不少人感謝你的幫忙

上一秒，有人趾高氣揚客訴你

下一秒，老太太因為你教他怎麼使用操作，而對你感謝不已

這就是工作價值。

但我還是要說，有些主管真的很值得你跟隨他、為他賣命呢。

PS:今天這篇寫的有點熱血XD

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