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summer
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篇名:
08/03/12星期三
作者:
summer
日期: 2008.03.12 天氣:
心情:
今天的太陽,讓我的心情非常的愉快
但到了下午,整個情勢改變了...
有位消費者,利用線上即時回覆的系統,問了我一個問題,讓我非常的傻眼...
Q~如果我罵你髒話,你會怎麼樣
A~為什麼?是否商品有問題呢?
Q~你會怎樣呀?
A~是否有什麼樣的問題可以為您服務
Q~就不爽,想罵你呀
A~如果是商品問題,可為您處理喔
Q~XXX(三字經)
A~請問您是否有可以為您服務的地方呢?
Q~是怎樣,就是要罵你啦(又來一次三字經)
A~不好意思,請問您是否有其他問題呢
Q~你喜歡吃雞排嗎?
A~如果是商品或是進度問題,都可以為您處理!
Q~是怎樣,問你不會回答喔,服務態度是這樣的喔!
A~不好意思
Q~(再來個三字經)你就只會回答你的,不會回答我的喔
A~請問...
Q~搞什麼東西XXX
接下來,就是我看著螢幕再傻眼,我真的不懂,這位消費者,你...到底是怎樣啦!!
氣死我了啦....
做客服的不就是要回答你產品相關問題,你最後問我喜不喜歡吃雞排是怎樣...
讓我的情緒一下降到谷底....生氣生氣啦
...........................................
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住戶回應
時間:2008-03-13 00:31
他, 46歲,桃園市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
時間:2008-03-12 23:27
他, 49歲,基隆市,交通/運輸
*給你留了一則留言*
作者回覆說
[2008-03-12 23:36]:
恩恩,謝謝你的鼓勵