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篇名: 什麼叫做服務
作者: 藍色的星空	日期: 2014.02.25　　天氣: 　心情:

一個炎熱的午後，穿著汗衫滿身汗味的老農夫伸手推開厚重的汽車展示中心玻璃門，迎面立刻走來笑容可掬的銷售員小姐，客氣地詢問老農夫：“大爺，我能為您做什麼嗎？”

老農夫靦腆著：“不用，只是外面天氣熱，我剛好路過想進來吹吹冷氣，馬上就走了。”小姐聽完後親切地說：“就是啊，今天實在很熱，氣象局說有34攝氏度呢，您一定熱壞了，讓我幫您倒杯水吧。”接著請老農夫坐在柔軟豪華的沙發上休息。

“可是，我們種田人衣服不太乾淨，會弄髒你們的沙發。”小姐邊倒水邊笑著說：“有什麼關係，沙發就是給人坐的，否則買它幹什麼？”喝完冰涼的茶水，老農夫閒著沒事走向展示中心內的新貨車東瞧瞧、西看看。這時，櫃檯小姐走了過來：“大爺，這款車很有力哦，要不要幫您介紹一下？”“不要！不要！”“你別誤會，我可沒錢買，種田人也用不到這種車。”

“不買沒關係，以後有機會您可以幫我們介紹啊。”於是詳細耐心將貨車性能逐一解說。聽完，老農夫突然從口袋拿出一張皺巴巴的紙，交給小姐，並說：“這些是我要訂的車型和數量，請妳幫我處理一下。”

銷售員小姐詫異地接過來一看，老農夫一次要訂8台貨車，連忙緊張說：“大爺，您一下訂這麼多車，我們經理不在，我必須找他回來和您談，同時也要安排您先試車……”老農夫語氣平穩地說：“不用找妳們經理了，我本來是種田的，由於投資了貨運生意需要買一批貨車，但我對車子外行，買車簡單，最擔心的是車子的售後服務及維修，我獨生子教我用這個笨方法來試探每一家汽車公司。這幾天走遍了幾家，每當我穿著同樣舊汗衫進到汽車銷售廠，同時表明我沒有錢買車時都受到冷落……只有妳們公司，還那麼熱心地接待，為我服務……”

銷售員小姐的一股熱心服務態度，不但感動老農夫，為公司突如其來創造了一筆營收，無形中替自己又增加了一份可觀的收入。

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