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篇名: 如果
作者: ~小敏~	日期: 2008.09.30　　天氣: 　心情:

郭台銘語錄

（簡稱「郭語錄」ＸＤ？）

一、如果

（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。

（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。

（3）妳只是打報表，不確定數字正確性。

（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。

（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。

那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。

二、如果

（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。

（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。

（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。

（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。

（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。

（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。

（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。

（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。

（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在，是我們大家的負擔。

三、如果

（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。

（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。

（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。

（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。

（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。

（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。

（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。

那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。

每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，

一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、

品質二流、服務三流的公司。

四、如果

（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。

（2）對企業有利的，不立刻行動。

（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。

那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。

我不能多說，畢竟你還是我的老闆。

＃結語：

（1）郭台銘說：

我不是天才，因為天才只能留在天上，

我們頂多是人才，但要有執行力才算數。

每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力，

沒有壓力不是”工作 “而是〝玩耍〞。

本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。

（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，

時間過了六個半月，雖然暫時達成不佳，但我仍深具信心，

景氣、SARS並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，

沒有執行的能力。

希望你們在組織中都有不可被取代的地位。

希望每個部門在公司有不可被取代的地位。

希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。

希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。

希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺

天底下沒有完美的辦法，但一定有更好的辦法。解決問題，失敗者找理由，成功者找辦法。

創新的人，才聰明，而不是只有聰明的人，才創新。

＃補充：

阿里山上的神木之所以偉大，四千年前當種子掉到泥土時就決定了，

絕不是四千年後才知道！

天才型的研發人員到全世界哪家公司都令人頭痛，天才就讓他留在天上。

管理哪有什麼訣竅，主管帶頭做，底下照著做，就是如此。

執行力，最重要是精神、文化以及個人的責任。

執行力就是你一心想把它做好。

賣給世界級的客戶，是讓企業競爭力提升的挑戰。

我這輩子都在走逆境，沒有逆境，我還不過癮！

當年幾乎每個月都挨告，我們的創新就是被告出來的。

你對客人的要求，要百分之百的要求自己，哪怕是賠錢，哪怕是當初你沒有料到的要求。

我們是窮苦起家，在我看來科學園區許多產業在降低成本、改善品質上仍有許多空間。

我認為工作有三個壓力：時間、品質與成本，有壓力，才稱得上是工作，不然就是玩耍。

很多人都不相信我六年後要退休，大家不相信的事我一定要做到！

我的缺點是直話直說，別人不願扮的壞人都叫我去做，讓我現在常當壞人，萬劫不復！

我認為年輕人不論做任何事…

第一，要有責任心。

第二，一定要學會面對困難、挫折和挑戰。

第三，說到就要做到。

解決問題，失敗者找理由，成功者找辦法。

大老闆就是不一樣！！

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