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篇名: 不可含怒到日落。
作者: Coco	日期: 2011.05.20　　天氣: 　心情:

轉貼自奇美醫學中心邱仲慶　院長

宋朝時，蘇東坡被貶到瓜州，有一天，他作禪，略有所悟，便作了一首詩「稽首天中天，豪光照大千；八風吹不動，端坐紫金蓮」。大意是「頂禮無上的佛天，光明普照世界；而一切稱、譏、毀、譽、利、衰、苦、樂的八種境界都動不了心，所以莊嚴安穩地坐在蓮台之上」，暗示自己的修行已到「八風吹不動」的崇高境界了。他自認相當得意，便派佣人拿此詩渡江去找佛印禪師，想得到他的讚賞。沒想到禪師看了詩文，只批「放屁」兩個字，便叫佣人帶回。蘇東坡看後火冒三丈，氣得暴跳如雷，急忙過江要找禪師理論。沒想到禪師避不見面，只在牆上貼著「八風吹不動，一屁打過江」意指一個能夠八風吹不動的人，居然會為區區兩個字便火冒三丈？蘇東坡看了，馬上警悟，知道自己錯了，不應該那麼衝動。
情緒對人的影響確實是相當大，修行如蘇東坡亦禁不起別人的刺激，情緒馬上就被挑動起來。有研究顯示情緒不只會影響心情，也會影響身體的健康。一個人的成就固然與IQ(智力商數)有關，EQ(情緒商數)也佔了很重要的比重。自覺、破壞性情緒的管理能力、同理心等EQ特質，將成為職場上人才聘雇與升遷的必備條件，未來的領導者尤其不可或缺。有證據顯示基本的道德觀實源自個人的情感能力。無法克制衝動的人，往往便是道德實踐上的弱者，因為克制衝動是意志力與人格的基礎。利他精神的根本是同理心(empathy)，如果不能感受他人的需要與絕望，又如何奢談關懷？對醫護人員而言，「自制」與「同情心」正是最需要的高貴情操，因此我們在團隊資源合作(TRM)中會強調「職場破壞性行為」之不可取，也藉各種機會教育同仁們要實踐關懷的核心價值。

一個人的壓力來源固然與周遭環境及工作有關，但也跟個人的人生觀及性格有關。最近讀了許創辦人的新書「零與無限大」，當中創辦人有很多觀念及人生觀對於我們情緒及壓力的管理相當有幫忙，提出幾點與大家共享。

一、要接近大自然：創辦人喜歡釣魚人盡皆知。「我很喜歡破曉時分四下無人的大自然，這是一個極美的時刻，自然的天空，海面光跟影的變化，真的是美。一早，天還沒亮，船就這樣開出去。太陽要探頭出來的時候，海面天光的顏色就會開始改變，是那樣變化萬千」。他說：「人到了大自然裡，處理事情時心境就會不一樣。你會覺得，自已平常在忙碌的，都是非常渺小的事情。但你若每天待在辦公室，就會覺得自已就是全世界。」我們大概沒能那麼好命，像創辦人一樣可以一週釣五天魚，不過也應多找機會接近大自然。我很喜歡到菁寮，到烏山頭、安平、四草騎單車，看著綠色的田園、稻穗、水壩、清風、羊蹄角、紅樹林…心情就會很好。

(PS：接近大自然這一點我很認同，真的人到了大自然裡，心境就會不一樣，當下的煩惱都會一掃而空。coco我很喜歡四處走走，騎單車到公園，喜歡到海邊，甚至到山上。看著綠色的田園跟稻穗，心情真的會很好。)

二、接受逆境的勇氣：創辦人是非常成功的企業家，但對錢看得很開。他說：「事業失敗了有什麼關係，了不起去菜市場賣魚」，這是他歸零的哲學，因為歸零才可以無限大。他在家庭音樂會時，彈起吉他時，常會說他以前就是帶著吉他在賣藝的，惹得大家哈哈大笑。金融風暴時，他說回歸真實的生活真好，大家不炒股票，不玩金錢遊戲，社會比較正常，真是豁達的心境。

二、找答案，不要找責任：現今病人安全環節中有一項學自航空界的「病安通報」，就是要在不究責的前提下找出系統性的問題，避免再次犯錯。其實奇美集團在許創辦人引導下早就有「找答案，不要找責任」的文化。他說「若對ecology 有深入了解，你要處理一件事情時，不會單純只針對問題本身。你一定會先了解產生這個問題的環境是如何，你會從比較宏觀、整體的角度，去看它周遭事情與事情的關係。」對事不對人，大家公開討論才是組織進步的動力。

三、無私：創辦人最關心的事業是博物館和醫院，這是他回饋社會最重要的途徑。他說「一路走來，會覺得其實錢是讓自己活得幸福的一個手段。若在很早期，有人要拿我的錢，我一定跟他搏性命，但到了後來，我發現若給你一些錢可以換得我的快樂，你會因此而尊敬我，也是不錯的事情」。心理學家Martin Seligman說「如果你想要快樂有以下幾個方法，快樂一個小時，就去睡個午覺；快樂一整天，就去釣魚；快樂一個月，就去結婚；快樂一整年，繼承一筆遺產；快樂一輩子，就去幫助別人。」能在工作中幫助別人獲得滿足，也正是我們醫療人員的福氣。

情緒的反應中樞主要在大腦皮質和杏仁核，杏仁核在大腦皮質尚未做出抉擇之前，往往早一步做出反應。人類的進化歷程、教育功能在於增加兩者之間微妙的平衡與有效控制。愈是調和的好，生命就愈有智慧，回應環境挑戰的能力也愈好。我們醫護同仁平常工作緊張、壓力大，難免會有情緒失控的時候，唯有經由多方學習情緒的調控以及互相關懷，才能成就圓融的人生。

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轉貼院長此文章跟大家分享，最近coco好忙碌，總覺得24小時都不夠用。怎一轉眼，又過了凌晨12點。現在為了自己的夢想而努力打拼著，說真的，雖然很累，但只要想到夢想離自己不遠，在怎辛苦還是要敖過去。
大家一起加油吧！

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