94年元月3日-王勁威│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 94年元月3日
作者: 王勁威	日期: 2005.01.04　　天氣: 　心情:

在我做了服務業快兩年的時間，我想想這段時間學到了什麼…?
除了工作的的專業知識外，另外我的待客之道呢…?
這一點，我一直很想去克服，我自已覺得，在服務態度方面，
我還有很大的改進空間，好比，客人對產品有不了解的地方，
會提出問題，一剛開始我會好好解釋，但如果他繼續扯別的，
或一直問些有的沒的，我的情緒就會上來，變的不耐煩，
其實是有個很大的原因，因為那一類的客人，通常問題很多，
但是東西卻跟本沒有買的意願，當然，也有一些是例外的…
對於那些沒結帳的客人，你問了5分鐘、10分鐘，
甚至追根究底打破沙鍋問到底，解完你的疑感，說"謝謝"兩個字就走人，
一點都不覺得不好意思，我一直在想，世界上怎麼會有這種人，
我都為身為客人的你而感到可恥…
但是，對於那些有付帳的客人們，我就得對你們說上深深的抱歉，
實在是因為，類似的客人太多，以我自已的眼光無法去判斷，
誰才是真正的客人，如果有冒犯之處，只能求你們多多包函…
我的意思並不是說，客人不能問些什麼…
重點在於，如果今天你只是想問問，那沒關係，儘我所能，解你所答，
但，不要以為不用錢的，或像非把我考倒似的，
問了一堆很深入性的問題，回答不出來，你還要白幾眼給我看…
喔，那是怎樣，我欠你的嗎…
不過，我還是為我的行為而感到可恥，
希望能好好正視而修正這個不當的行為…

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